愛慕性感內衣信息化顛覆流程重構供應鏈

　　通過IT，內衣進行了供應鏈流程的顛覆和重構。

　　在北京慕集團首席信息官趙先生腦海中，一直有著這樣一幅“大圖景”：只要需要，老總在自己的辦公室里能看到每一寸原料的采購情況，每一件成衣的生產和銷售情況，每一家賣場的銷售情況和每一批成衣的物流配送情況。

　　為了實現目標，從趙先生這位中國第一代的服裝業CIO已經在服裝行業摸爬滾打了10年，終于，今年他將看到欣慰的一幕——愛慕公司將在今年4月展開的冬季訂貨會上，融入“工單”等功能，首次實現從采購到制造的全部商業流程整合。讓我們一起來回顧一下愛慕的10年信息化之路！

　　遭遇瓶頸

　　通常而言，服裝企業本質上是基于產品季的業務運作，具體來說就是以季節為主線，靠計劃體系驅動，落實則由會議體系來支撐。季節的節奏驅動供應鏈的變化，對管理提出的要求無疑是挑戰性的。

　　尤其是多個季節產品的交叉上市，幾個環節的交叉重疊，從現狀來看，極易導致各種問題集中出現：內部工作混亂，企業整體協調運營能力減弱，供應鏈上下游部門之間協作能力差。

　　面料采購是服裝業遭遇瓶頸的一個突出縮影。提起往事，趙先生還記憶猶新。過去在采購、計劃和會議體系管理都落后的情況下，“補單”往往根本無法采購到面料，“盡管客戶需要的暢銷款能及時反饋，生產也可以安排，輔料也可以變化，但是采購沒有這個面料，這是最痛心的，但也是服裝業常見的問題”。

　　痛定思痛，趙先生認識到，要解決這個問題，必須讓供應鏈各環節優勢互補，將服裝設計、生產加工、物流配送和門店銷售四個環節融為一體， 服裝加工、制作、銷售、服務上達到快速，總之，就是實現供應鏈中的信息流、物流、資金流和價值流的整合。

　　聯接戰略

　　趙先生認為，從根本上說，IT戰略必須從企業整體發展戰略出發，從全局角度和商業流程梳理的基礎上有步驟地展開。事實上，也正是在他來到愛慕的1999年，愛慕的內部管理模式本身也經歷著一次脫胎換骨的變革。

　　1999年，愛慕服裝從幾十家服裝ERP廠商中選中了在當時就有很深行業背景和行業聲譽的北京維富友科技發展有限公司作為愛慕內衣信息化建設和企業管理重組的戰略性合作伙伴，維富友公司不僅帶來了當時先進的信息技術同時帶來的是詳細的管理制度建設和流程梳理，“我們原來沒有書面的流程”，而在2000年，所有的業務流程實現了全部書面化，“簡單到每一步的領料、出料怎么樣去做，都在全業務的管理規劃中定下來”并且用軟件的形式固化了下來。

　　建設伊始，愛慕信息部和富友軟件首先著手解決辦公過程中的信息流和資金流的問題，在兩個月內他就把內部的工作流程，包括最基本的人事、行政、辦公、出差，會議以及報銷等打通，實現了信息流和資金流的集成。

　　除了輔助支持的部分，更加關注的是如何用IT支撐公司的關鍵業務。

　　對于服裝企業來說，如何得到終端經銷的準確銷售信息和庫存信息非常關鍵，但是要做到這一點，就需要外向整合近2000家專賣店的供應鏈，將信息觸角延伸到每一個店面。

　　而在當時1000家愛慕的專賣店中，因為加強管理的原因，有些已經自主上馬了IT管理工具，營銷管理的整合勢必面臨艱難的利益博弈。同時，原來各式各樣的架構和數據情況，也使IT整合的復雜性和涉及的范圍廣度大大加強。

　　但是，有老板整合全國數據和平臺的決心作為堅強的后盾，我們分步驟一步步實現銷售端的供應鏈整合，從2000年7月開始推廣富友ERPV1.0，4個月后，就推廣到全國800家代理商，而另外一些，因為是在商城里面，沒有辦法單獨安裝pos系統富友軟件為愛慕提供了后臺填入數據的管理方式，整合的專賣店達到了1100家。有了分布到末梢的“神經”系統，愛慕的銷售和庫存數據準確率大大提高，在此基礎上的數據分析也更加準確，為營銷決策和市場信息管控提供了數據依據。

　　除了后端整合，趙先生在外向的供應鏈建設中，如何解決前端供應商的整合也在緊鑼密鼓地籌備中，通過平臺化的服務平臺，愛慕下一步就將做供應商的供應鏈管理，具體來說，就是實現雙方平臺的對接， 通過在富友ERP里面給各個供應商開賬號的引入方式，加強對進度的跟蹤和面料的整合。位于全國的供應商都可以在這個平臺上填寫生產進度、報表、出貨的數據，總部可以在上面看到面料、半成品、成品的流向。

　　如果說外向整合重在拓展觸角，那么內容的整合則是打通內部的經絡，增強企業全方位的能力。對此，在引進富友ERP的時候，趙先生耐心地給老板做說服工作，說明引進ERP后企業有什么好處 最終得到了老板的支持。接下來，趙先生又組織各個業務部門，包括財務、營銷、物流和研發等，一起對產品做綜合評估，并最終在2001年9月成功應用。

　　一個月后，功效就在2001年春夏訂貨會上得到了充分體現。現在，每件衣服有哪幾個物料，比如說用鈕扣、拉鏈、面料等基礎的數據全部自動錄入并生成訂單，生成一個物流計劃，并在此基礎上生成采購計劃。

　　“我們這條路已經走下來了”，趙先生說，目前來看，開發、訂貨到送貨，采購，到物流管控，供應鏈已經基本構建形成，如果加上今年4月將上線的“工票”，將進一步涵蓋生產環節。

　　砸碎天花板

　　現在，高效的IT系統為基礎的協同供應鏈運作體系，及時、準確的銷售信息反饋及調整，驅動著愛慕供應鏈各環節的協同快速運作，從而提高整個供應鏈的反應速度。

　　以全國各地的愛慕專賣店為例，不管是在海南還是東北，都擁有與總部直接相連的信息系統，通過每天大量的銷售、市場信息交換，總部可迅速和精準地掌控每個門店的情況，每個門店每天向總部直接訂貨。

　　具體來說，專賣店每賣一件衣服，數據都會馬上進入總部的數據中心。營銷部門不再每天忙著收專賣店發來不準確的傳真了，每天一上班，負責營銷的人員就打開電腦得到數據并進行分析，在此基礎上，每一周都做單點的補單，綜合全國的數據，安排調貨或者采購和生產，有了快速供應鏈，原來受限于面料的情況大大緩解。

　　從1999年與富友軟件合作開始到2009年愛慕先后升級和使用了富友ERP1.0—6.0的所有軟件系統，對企業的各個環節進行了信息化的升級建設到目前為止愛慕內衣已經實現了企業運營全部信息化，在建設初期的構想都全部實現！讓我們來看一下信息化環境下的愛慕：

　　高科技的物流配送以每周百萬件的速度將貨品發送到全國門店，準時生產系統可以定制生產流程，迎合市場需求，而分布在全國及亞太地區的設計師、買手、市場專員，將及時為公司收集時尚信息，將所收集的信息結合公司的產品風格進行整合設計，每天從終端傳回銷售信息、市場信息，它可以供總部分析暢銷或滯銷產品的款式、花色、尺碼等，同時可作為新產品的設計參考。同時，富友軟件幫助愛慕內衣打造的電子商務也已經開始盈利。