愛慕內衣借力ERP打造市場發展引擎

　　內衣是一家集設計、生產和營銷為一體的中高端內衣品牌供應商，自1993年愛慕品牌誕生以來，以原創設計、文化營銷為主旨，全面實施品牌戰略，旗下擁有“愛慕”、“愛美麗”、“la clover”、“aimer men” 等不同定位的內衣時尚高端品牌。經過不斷地努力愛慕品牌現已成為中國內衣行業第一品牌。

　　自1997年首屆全國信息化工作會議中首次提出“信息化”這個概念開始，愛慕人就敏銳的感受到了企業發展趨勢的變化。作為首批信息化建設實施企業，愛慕自上世紀九十年代末就開始進入企業信息化的研究和運用當中。信息化工程中最關鍵的莫過于引入ERP的使用和運作，經過周密的市場調研以及測試比較，2000年，愛慕選擇了維富友公司的“富友ERP”分銷V1系統，開始了與富友的信息化合作之路。效果是直接而明顯的，短短一年里，愛慕的信息化項目就成為了國內最早的服裝企業的信(xin)息(xi)化樣板工程。在(zai)與(yu)維富(fu)友攜手走過(guo)的這(zhe)8年的歲(sui)月，富(fu)友ERP從(cong)V1升(sheng)級到(dao)V6，愛(ai)慕也從(cong)不(bu)(bu)為人(ren)知到(dao)“中(zhong)國內衣(yi)市場綜(zong)合(he)占有率(lv)第一位”。正因為有了維富(fu)友的依(yi)伴和扶持，愛(ai)慕才(cai)(cai)能在(zai)這(zhe)個信(xin)息(xi)化浪潮(chao)中(zhong)長期立(li)于(yu)不(bu)(bu)敗(bai)之地，才(cai)(cai)能在(zai)這(zhe)樣的“嚴冬”毫無畏(wei)懼，盡情享受盎然的春意。

　　俗話說，信息靈通，八方進財。在當前社會形勢下，生產企業要想興旺發達，商業企業要想生意興隆，經營者要想開辟一條成功之路，必須及時、準確地搜集、掌握市場信息。市場信息對象，包括產品的市場需求變化，顧客對產品意見的反饋，市場價格的變化，市場潛力的大小，競爭對手的營銷策略，流通渠道的構成，經濟政策的變化，同類產品的技術發展狀況，產品的質量、成本、財務、管理、人事、動態等過程。當今，市場經營形式發生了巨大變化，消費者購買行為和消費心理不斷變化，產品市場壽命周期縮短，市場供求結構亦不斷發生變化，企業間相互競爭加強，而且國內市場日益與國際市場連成一體。在這種情況下，信息已成為企業市場經營的重要資源。從某種意義上說，掌握了信息，就是掌握了市場。

　　愛慕在市場信息的把握上可以說具有其獨特的發言權，經過與富友軟件的多年合作，總結出了一整套市場信息管理體制，主要體現在以下方面：

　　首先在于公司內部信息的實時溝通。愛慕的決策層與員工經過長年的努力，建立起一個快速高效的多層溝通機制，能夠做到以最快的速度把握最新的反饋信息，并進行有效的再分析和總結，從而使得愛慕能在第一時間作出正確決策；

　　其次實現了對競爭對手情況的管理。利用富友軟件強大的市場分析軟件，將各地區，各時段的競爭品牌及其產品信息進行統計和整合，再通過對這些競爭品的銷售、排名、市場占有率的系統分析，更準確的把握自己產品的優缺點，為企業的發展規劃提供數據依據；

　　此外進行顧客需求信息的收集。通過富友的信息系統來收集顧客試衣但未買產品的原因及對產品的期望等信息，對公司把握市場動態、了解消費心理以及產品設計等起到一定的輔助作用。正因為更好的把握了消費的趨勢和動態，愛慕內衣的銷量才能在短時間能快速攀升，并且在消費者心目中成功樹立起一個良好的品牌形象；

　　最后有效管理消費客戶的投訴問題。富友軟件強大的市場信息分析系統通過對客戶投訴的問題項目、內容、問題歸屬、處理結果等進行分析，不斷完善產品的設計和質量并且從細節中提高終端服務的整體水平，從而大大提升了客戶的滿意度。

　　在工(gong)業化社會，戰略(lve)資源是(shi)資本(ben)。在信息(xi)(xi)化社會，戰略(lve)資源卻是(shi)市(shi)場信息(xi)(xi)。在愛(ai)慕(mu)和維富友攜手走過的(de)(de)(de)(de)這條信息(xi)(xi)化道路上，對(dui)(dui)市(shi)場信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握(wo)對(dui)(dui)于愛(ai)慕(mu)整個(ge)發展戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)規劃和實施(shi)起到了不可磨滅的(de)(de)(de)(de)功效。讓我們(men)清楚的(de)(de)(de)(de)認識到市(shi)場信息(xi)(xi)如(ru)何(he)成(cheng)為一個(ge)企業決勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)前提和源泉。也(ye)正因為對(dui)(dui)市(shi)場信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)確把握(wo)，這個(ge)經濟的(de)(de)(de)(de)冬天對(dui)(dui)愛(ai)慕(mu)人來說才(cai)不那么(me)寒(han)冷。