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2013-10-24 09:52
混世“李鬼”再現街頭,叫賣“王子密碼”男裝,王子軍團強力出擊,維護品牌形象
前些日子,王子密碼公司對外公布了一例 “山寨王子密碼”男裝店侵權的事件,事由該區域的一位經銷商反映,在他毫不知情的情況下,發現當地一家200平米的王子密碼專賣店正在裝修,經銷商氣憤之極,要求公司做出解釋,公司方面則經過核查后證實,該區域所謂的“王子密碼”男裝店并未得到公司授權就私自利用品牌LOGO開設時尚男裝散貨店,市場上出現了混世“李鬼”,借助品牌標識誘導消費者購物,從而謀取利益,這件事情的發生給公司的管理層敲了一個警鐘。
公關部門態度堅決,維護品牌形象,處理侵權案例
該事件一時間在外界傳的沸沸揚揚,公司也開始警覺市場上的冒名李鬼。濫用公司商標事件這么短的時間內就頻頻出現了兩次,再這樣下去,山寨店鋪肯定會對王子密碼品牌形象造成惡劣的影響,為此,公司聯合多家行業媒體進行了宣傳報道,要求嚴厲處罰該店主,堅決維護公司權益。
事發后,該區域的王子密(mi)碼經銷商也得(de)到了(le)公(gong)司的支持,公(gong)司協助經銷商加大力度在(zai)當地進行地毯式(shi)宣傳,提高王子密(mi)碼品牌(pai)在(zai)當地的知名(ming)度,杜絕山寨品牌(pai)乘虛而入,該事件暫且平(ping)息。
混世“李鬼”再現街頭,叫賣“王子密碼”男裝,王子軍團強力出擊,維護品牌形象
一波一平一波又起,山寨店鋪再現
2013年10月1日,公司又接到另一位會員的電話投訴,反映另一個城市同樣也出現一家“山寨王子密碼”服裝店,另人蹊蹺的是,這家所謂的王子密碼男裝專賣竟然還出售女裝,該會員主動向公司提供了照片,公司收到信息后,決定立即私下采取行動,公關人員當日出發,次日趕到該地,在會員的引導下直接找到這家店鋪與店主進行了當面交涉,對于工作人員的突如其來,該店主顯得有些手足無措,公司說明了來訪目的,并告知其厲害關系,目前該店主已經將店鋪停業,店主答應在工作人員的監督下進行整改。
這樣的事件短時間內頻繁出現了兩次,這讓王子密碼的掌門人謝擁軍也感到驚訝,品牌發展初期,公司集中精力拓展業務,卻忽略了市場上的山寨產品,這與眾多品牌被模仿的情況大相徑庭,創始人認真思索了這些事件的發生,他突然意識到商標對于品牌的重要性,并要求公司相關部門加強對市場的監督。
此次,公司將采取一系列措施,首先,客服人員會通過短信平臺提醒廣大會員,購買王子密碼男裝到正規品牌店,出現質量問題,正規專的賣店會為顧客提供調換服務,而顧客在購買衣服時則需要檢查吊牌上是否含有公司的標識以及400熱線,避免上當受騙。
其次,公司將通過官方網站,微博以及官網微信平臺發布消息,告知消費者,王子密碼產品只在實體專賣店進行銷售,任何散貨店、批發市場、網絡渠道都無法購買到正品王子密碼服飾,公司倡導全國各地的粉絲提供更多的市場情報,支持王子密碼維權行動,維護品牌形象。
該店已經停業整改,而王子密碼公司維權行動則剛剛啟動,杜絕不法商販利用王子密碼標識,欺騙廣大消費者,損害公司利益。公司今后會將市場監督工作列入重中之重,設有專人負責的400熱線,鼓勵消費者提供更多情報,公司會對提供有效情報的會員進行獎勵。
王子密碼市場監督熱線:400-639-8588(客服部),監督信箱:www.wangzimima@office.com,或登錄www.wangzimima.com進行留言,提(ti)醒廣大會(hui)員,購(gou)買王子密碼(ma)服飾,請(qing)到正規的專賣(mai)店(dian)。
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