李寧回應線上線下之爭實體店地位不可撼動

分享到： | | | | 2012-10-31 14:20

最近，有媒體爆出，李寧公司為加大國內市場的開發和消化過高的庫存，加大了線上渠道建設。李寧網上商城的眾多產品打折活動，令其實體店分銷商感到了巨大危機，存在網上商城與實體店“搶客”的嫌疑。對此，李寧公司回應稱，線上線下所售商品不具可比性，實體店仍占據統治地位。

　　線上：官方商城優惠力度大

　　從官方商城首頁可以看到，頁面滾動播出著很多優惠信息，其中要數“超值六重奏”最為吸引眼球，包括反季商品2.8折起的夏裝促銷專場、秋季新品5折封頂、折后滿300元再減80元在內多項優惠。

　　商城工號為2002的客服人員表示，“商城的優惠力度相對實體店來講是比較大的，因為實體店需要考慮到門面租金，水電物業等開銷，但是進貨渠道都是一樣的，這個請放心。”另外，這位客服也稱，商城所售商品還是以新品為主。

　　線下：部分新品不如網上便宜

　　昨日上午，記者來到重慶路附近一家李寧旗艦店，其負責人表示，“對于"搶客"這一問題，我們經營店是沒有發言權的，一切以公司官方發言為準。但是你可以隨意記下幾款新品的貨號，去網上比對一下，現在店里的新品是沒有折扣的。”隨后，記者在李寧官方商城搜索今年女裝新品貨號為AYMG102-2的商品，發現售價為439元，而實體店則是549元，相當于網上商城可享8折優惠。而在搜索其他商品貨號時，商城頁面則顯示“暫時無法找到該商品”。

　　李寧回應：實體店地位不可撼動

　　對于有關媒體報道的部分經銷商反應網上商城同實體店“搶客”這一問題，昨日，李寧公司回復稱，“目前線上銷售的規模占李寧公司整體銷售規模的比重并不是很高，這部分業務還在發展階段。”并強調，“線上和線下銷售的貨品結構及類型是不同的，線上主要以售賣非當季商品和網絡專供版為主，如有當季新品在線上銷售，也從未以低于拿貨價格銷售。所以不存在搶客一說。”

　　李寧公司官方回復表示，基于目前的市場環境、網絡購物的發展趨勢，開設網上商城作為傳統銷售模式的補充，已經屢見不鮮。對于李寧品牌來說，建立網上銷售平臺，也是順應趨勢，適應市場發展和消費者需求之舉。但無論是從目前線下銷售的生意規模，還是公司在這一領域的投入來看，實體店在李寧公司的重要性和核心地位都不可撼動。

　　此外，李寧公司認為，“開設網上商城，不僅可以建立一個線上銷售平臺，與最終消費者直接溝通，并且可以收集大量詳實而有效的數據，緊密追蹤了解消費者需求和市場趨勢，為李寧品牌向消費者提供更好的消費體驗和產品具有指導意義，這對于品牌的發展和整體生意的拉動都是有積極作用的。”

　　本地經銷商：零散賣家商品無法保真

　　某運動品牌長春地區負責人王經理說，“網購雖然很便宜，但是除官方網上商城外，其他一些零散賣家所出售的商品質量不好保證，真假也很難辨，雖然會有一定的客源，但是并不會給實體店鋪帶來多少消極影響，也并不代表在市場競爭中實體店不具有同電子商務抗衡的優勢。由于庫存積壓等問題，網上商城所售的商品多數早已下線或過時，實體店已經基本難尋，而即便是一些新品在網上出現打折情況，受品牌價格同步政策的影響，通常在實體店也已經開始打折了。”

　　在王經理看來，面對網店低價“搶客”，實體店的主要對策就是主打新品和視覺直觀，畢竟“眼見為實”，而且由于進貨渠道不同，網上商城所售商品中新品所占的比重很小，甚至線上很少有當季主打商品。由于目前網購群體偏年輕化，具有客源局限性，大部分人還是會到實體店選購，認為這樣才比較放心。“所以，線上對線下的沖突不大。”

　　專家：長期看線上將成主流

　　中國電子商務協會網絡營銷協會研究員滕鴻燕接受采訪時表示，現在，越來越多的品牌都開始認識到網絡營銷的重要性，開始經營網上商城，李寧算是其中比較早的一家公司。

雖然短期內線上線下沒有沖突，但是從長期看，十年或者二十年后，網上商城的壯大會給實體店帶來麻煩，“現在大部分"90后"已經不太習慣在線下買東西了，實體店的未來并不樂觀，畢竟消費者的消費能力是有限的，好比一塊蛋糕就那么大，不可能人為地把它拉大。”所以，她建議線下商家要努力地完善自己的線上商城，順應趨勢和市場，才不會被激烈的市場競爭所淘汰。