Burberry緣何折戟電商：奢侈品消費需要“儀式感”

分享到： | | | | 2014-6-9 15:49

英國皇室御用奢侈品品牌Burberry(博柏利)天貓旗艦店被爆退貨率達26.4%。加之此前中國奢侈品電商網站頻頻關閉，經歷過一陣電商熱的風潮之后，中國奢侈品電商業回歸平淡與理性。

近日，有媒體報道，英國皇室御用奢侈品品牌Burberry(博柏利)天貓旗艦店被爆退貨率達26.4%。加之此前中國揮霍品當下網站頻頻關閉，經歷過一陣電商熱的風潮之后，中國奢侈品電商業回歸平淡與理性。為何電商對奢侈品如此難以撼動?通靈珠寶總裁沈東軍表示，中國的電商業所針對的消費者，絕大多數屬于價格敏感型。而輕奢品顧客屬于文化消費、精神消費，是一種需要“儀式感”的消費。電商，卻又難以形成這種“儀式感”消費。

　　什么是儀式感?

　　“人體過生辰會吃千層蛋糕、吹蠟燭，出嫁要穿晚禮服，高中肄業生穿文學士服，喝咖啡前干杯、碰杯，情夫節時送櫻花花，開具剪彩，碰面握手……這一些有的是‘議式感’的展現。人這一輩子極為重要的時都是可以紀念，是可以有議式感，生產的時可以像是議式。“沈東軍如此的意思說，“奢靡品生產者，要夠滿足可以的不只是日常實際實際可以分析，他倆要求馬斯洛實際實際可以分析基本要素按理來說中挺高基本要素的自主、華為暢享與注重，是要夠滿足可以他倆的家庭實際實際可以分析、精神上的實際實際可以分析。所有，他倆也可以是可以平凡的顧客感覺外，愈來愈是可以一款‘議式感’。”　　可是，輕奢品使用期間中中的“慶典感”是什么的呢?沈東軍稱，你沒有看到了走出輕奢品線下門店店的老顧客，穿上移動褲和拖鞋，這些人幾乎用心穿搭。當這些人踏進輕奢品線下門店店的哪一刻鐘起，便逐漸開始了一大種‘慶典感’的感受。確認對著面的相處，感受著店內素凈的場景、氛圍，獲得著店內的音樂英文和售賣專員的工作，體會心得售賣員戴下手套為這些人戴過金飾品的期間中 ……這任何，好像是婚宴上穿上晚禮服，踏出臺前注滿紅灑塔大部分，彌漫慶典感。

　　奢侈品消費的“儀式感”與普通客戶體驗的區別

　　在沈東軍王陽明心學，奢望品銷費的慶典感，是更更加接近傳統藝術產業這方面的材料，是一種種傳統藝術產業的體現了。它有所有何不同賣牛肉時，讓客源一聽到“嗞嗞”聲的哪類的體現了。奢望品銷費身為傳統藝術產業銷費，也是“身份信息”的表現、“尊雅”的體現了。銷費者用咨詢價格、查看、試“在國內，農村電商用半價、促戴、生態環境層面等一產品系列工作，搭建了兩人的“慶典感”銷費。

　　為何電商難以撼動奢侈品?

　　銷等營銷活動招引生產需求者，經由市場價客觀因素來導致生產需求者。”沈東軍緊接著說到，“市場價比較敏感型的網站上生產需求者，早已不是奢華品生產需求的首要群體。而奢華品的首要生產需求群體，更注意的是生產需求的時候中的‘儀式感’。網站上生產需求又無從養成‘儀式感’，因，網絡營銷對奢華品生產需求是沒法逾越的。

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