百麗欲實現“線上線下一體化” O2O模式或將成為服飾類商品銷售趨勢

      “新款又到啦，喜歡的話快來聯系我預留，貨不多哦！”一大早打開微信，就看到了銀泰某服飾專柜店員發的消息，緊接著琳瑯滿目的新款服飾照片。

      像這樣的線上營銷，在零售圈內已經成為爭相效仿的潮流。線上線下的互動，帶來了客戶和銷售業績，讓商家們嘗到了甜頭。

      百麗國際旗下的鞋類B2C網站優購網日前宣布，其和母公司百麗國際欲將雙方的業務實現“線上線下一體化”。在不久后的將來，消費者在網上下單后，百麗在線下約300個城市的18000家店鋪可以實現就近發快遞。

      對于在電商沖擊下的實體店來說，這將是一個什么樣的訊號？

  以后買百麗的鞋子可線上下單，線下快遞

      百麗國際旗下的鞋類B2C網站優購網日前宣布，母公司百麗國際欲將兩者的業務實現“線上線下一體化”。

      線上線下一體化之后，消費者在網上下單后，百麗在線下約300個城市的18000家店鋪可以實現就近發快遞。按照百麗的規劃，線上可以比線下便宜10%-15%左右。

      優購網CEO張學軍表示，百麗集團全國153家倉庫的物流倉儲配送系統軟件開發現在都由優購網來執行，與此同時，8月份啟動了線下店鋪POS系統的開發，這一系統開發完成后，將在全國18000家店鋪實施。“一旦這三個系統打通，優購網線上線下一體化的業務形態將最終確立，這個目標將在兩年后實現。”

      這也將改變實體店員工的營銷方式。據優購網方面表示，以前店鋪員工基本都是在做進店客戶的營銷，未來可能配比是三個員工進店直銷，一個員工通過微信等多種方式進行線上營銷。

  百麗：鞋類商品更注重線下實體體驗

      關于即將實現“線上線下一體化”的消息，百麗杭州地區品牌經理厲女士表示，目前還暫未從公司上級部門接到有關部署，“這也許是公司的一個規劃，距離真正實現應該還需要很長時間的探索。公司可能會結合各個地區的實際情況，選擇幾個城市作為‘線上線下一體化’的試點，再考慮推廣。”

      厲經理說，在當前很多實體店面臨電商沖擊的整體形勢下，各個品牌都有加大線上銷售比重的趨勢，與此同時，實體店也在想辦法通過線上營銷，把消費者帶到店里來，例如企劃部門會通過微信等向消費者發送活動信息等，“‘線上線下一體化’以后，可能實體店鋪的員工也會承擔起線上營銷的工作。”

  “鞋子和其他的服飾類商品有所不同，消費者的選購會更加注重實體體驗，比如尺碼的大小、皮的質感等，在線下才能了解得確切。”厲經理認為，“線上線下”的一體化，最終應該是要促進兩者的共同發展，達到良性循環。

  商場人士認為線上價格低于線下不現實

      按照百麗的規劃，“線上線下一體化”若實現，線上可以比線下便宜10%-15%左右。這意味著消費者可以在線上買到相當于線下價格打了8.5折到9折的商品，而且將通過和商場專柜商品同樣的倉庫里發貨。

      商場人士認為這“不太現實”。

      “原本百麗在線上銷售的鞋款和線下專柜的鞋款并不一樣，這還可以理解，如果說‘線上線下一體化’以后，商品同步了，線上價格還比線下便宜，那讓線下怎么做？以后商場的活動，百麗還參加不參加？” 

      杭州某百貨店鞋類部門負責人表示，百麗目前的線下銷售渠道已經十分穩定，庫存管理也很到位，沒有必要讓線下渠道為線上銷售“做嫁衣”，而且會減少線下銷售原有的利潤空間。作為商場，或許并不會接受百麗的這種規劃。

  Burberry門店可替客戶在網上訂購商品

      類似于百麗“線上線下一體化”的O2O（Online To Offline）模式，其實早已有眾多品牌試水，包括優衣庫、H&M等快時尚品牌，線上訂購，線下提貨，便利消費者的同時，為自己創造了不少商機。
 
      奢侈品品牌Burberry也深諳線上線下互動營銷之道。專柜店員熟練地運用微信、微博等線上渠道與客戶互動，發布一些新款、活動信息，“客戶在官網上看到什么新款，也會托我們找找。”杭州大廈Burberry專柜工作人員說。

      而在Burberry的官方網站上，早就可以實現線上訂購。我們國內的消費者可以在官網上瀏覽最新款的服飾、包包、鞋子等，并通過信用卡下單購買，Burberry會將訂購成功的商品從國外的倉庫發貨過來。

      “門店也可以替消費者在網上下單購買。”Burberry專柜的工作人員表示，由他們替消費者在網上訂購，還可以讓消費者省去自行訂購所需承擔的180元人民幣左右的運費。