周六福千足金戒指純度不足 回應稱你去找工商局

      廣東省中山市的龍先生近日向記者投訴稱，周六福婚戒意外斷裂，龍先生拿著斷裂的戒指去周六福專賣店維修時，店員檢測稱“這款千足金婚戒純度不足，要換新戒指，需要交25元/克的費用”，無奈之下，龍先生只好加價換購了一枚新戒指。 

      記者致電周六福中山市分管徐經理，對方稱，龍先生購買婚戒的周六福專柜已經撤銷,不會直接為龍先生提供退換貨服務;如需解決，消費者要自己去聯系工商局。

      據《三湘都市報》今年11月報道，湖南省工商局公布的今年三季度珠寶玉石產品質量檢測情況結果表明，有7家周六福專賣店產品被抽檢不合格。此前，周六福就因質量和冠名權問題曾遭多家媒體曝光。

周六福千足金戒指純度不夠 稱想換就加錢

      2012年11月份，龍先生花費了4000多元，在廣東省中山市大涌鵬泰商場1樓周六福專柜，購買了一對千足金婚戒。

      龍先生向記者表示，“周六福店員承諾首飾如果出現質量問題，在任何一家周六福連鎖店都可以更換，但只能包換一次。”

      “今年12月份，妻子的戒指斷裂成兩截，拿到大涌鵬泰商場，發現周六福專柜已經撤消了。我們只能來到中山另外一家周六福連鎖店，店員檢測后稱，這款千足金戒子純度不夠，要交25克/元的手工費才能換新的。”龍先生告訴中國經濟網記者。

      “買的時候是按千足金價格買的，也有正規的發票，現在檢測純度不夠，是質量問題啊，怎么能由消費者承擔呢?”帶著疑問，龍先生繼續追問周六福店員。

      “周六福店員態度顯得很不耐煩，稱要想換新的戒指，必須交納25元/克的手工費，也不提供其它的解決辦法。同時，專柜的工作人員還拒絕向我透露周六福總部的客服電話。”龍先生稱。

      龍先生對中國經濟網記者表示，“因為平時工作忙，妻子也著急戴新戒指，就加了25克/元的手工費換了一款新的戒子。買的時候是按千足金價格，沒想到純度不夠，希望周圍朋友以后不要再買周六福了”。

周六福產品退換障礙重重 產品年年上“黑榜” 

      記者致電周六福中山市分管徐經理，對方稱，龍先生購買婚戒的大涌鵬泰商場專柜已經在今年3月份撤銷了。

      關于處理龍先生千足金戒指純度不足問題，徐經理告訴中國經濟網記者，“需要啟動公司反應機制，經過調查取證后才能做出處理。消費者也要自己去工商局尋求解決辦法”。

      此外，徐經理還告訴記者,“還沒有找到龍先生檢測首飾的周六福連鎖店相關資料，也有可能是冒充的假店。周六福加盟店眾多，還需要進一步核實”。 

      記者詢問，龍先生工作較忙，沒有時間去工商局解決怎么辦?，徐經理稱，“沒有工商局的調查結果，無法幫助龍先生退換首飾的。”

      有業內人士向記者透露，“周六福渠道混亂，給加盟費就授權使用商標，且加盟門檻非常低。不少加盟店的進貨渠道不是周六福總公司的配貨部，而是通過另外的渠道私自訂貨，很容易出現質量問題。”

      廣州市工商局稱，周六福品牌已在近年來多次抽檢不合格。質量問題包括金飾實際純度低于標識所示、金銀產品重量偷工減料、銀器玉石中存在有害物質等。

記者12月10日試圖再次聯系到周六福中山分管徐經理，追蹤龍先生戒指處理情況，但對方多次掛斷電話，拒絕接聽。

“本屬山寨”周六福未獲注冊 加盟店問題嚴重

      周六福珠寶在國內擁有幾百家金店，其中約95%為加盟店。在龐大的店鋪網絡背后，周六福珠寶也多次被相關監管機構抽檢出不合格，年年上“黑榜”。

      據《三湘都市報》今年11月報道，湖南省工商局公布的三季度珠寶玉石產品質量檢測情況結果表明，有7家周六福專賣店產品被抽檢不合格。

      另外，據《第一財經日報》2013年4月報道，香港周六福珠寶國際集團有限公司將商鋪招牌名為“周六福珠寶”的廣州市海珠區某金行個體工商戶張某告上法庭，訴其擅自使用知名商品特有名稱。

      張某卻指出，“周六福”并非《反不正當競爭法》意義上的知名商品的特有名稱，其實質是馳名商標“周大福”和“六福”的“山寨版”，是近幾年來通過“傍名牌”、“打擦邊球”等不正當方式制造出來的假冒名牌。

      正是基于“周六福”與上述馳名商標的極大相似性和不具備顯著性，國家商標局一直以來對有關周六福系列商標申請均予以駁回或宣告無效，這正是“周六福”未能注冊商標的真正原因。