佐丹奴142家門店實現手機支付 服飾品牌觸電成本高

      12月6日，休閑服飾品牌贏商網佐丹奴（拓展選址信息）與支付寶宣布將在手機支付、公眾服務與會員系統方面達成戰略合作，今后，在佐丹奴華南區142家門店內購物，只需一部智能手機就能3秒鐘付款。佐丹奴首席信息官侯彤表示，本次合作將試水O2O（專題閱讀）（Online To Offline，即將線上與線下商務機會相結合），打通線上和線下，讓消費者享受到更多購物選擇。此前，包括美特斯邦威、等服飾品牌皆已宣布進入O2O領域，再加之電影、餐飲、打車等多個行業的O2O嘗試，特別是移動支付的飛速發展，這些或將帶來消費模式的變革。

　　借力移動支付試水O2O

　　日前，佐丹奴與支付寶達成戰略合作，將借助移動支付等方式涉足O2O領域。記者了解到，雙方合作包括手機支付、公眾服務與會員系統方面，此后，消費者在佐丹奴門店購物除可直接用支付寶錢包付款外，還可以通過支付寶錢包享受佐丹奴的公眾號服務，收到會員優惠、折扣等信息。目前，佐丹奴華南區包括廣東、福建、海南三省，共計四十余城市的142家門店均已實現手機支付，這也是全國首家時尚品牌連鎖店實現門店購物手機付款，月內將實現全國佐丹奴自有收銀門店全線覆蓋。

　　談及首次試水O2O領域，佐丹奴首席信息官侯彤指出，在電子商務對實體零售沖擊下，沒人能否認傳統零售行業涉足電子商務的必要性，“支付寶錢包是很潮的應用，能給消費者新的購物體驗，而開拓O2O領域是補充，為消費者提供更多購物選擇。”

　　支付寶對此做出進一步解釋，小微金服國內事業群新業務部總經理王麗娟告訴記者，支付寶在PC端累積了很多會員，與佐丹奴的合作因為消費群的接近，無論線上或線下的消費都是同一群人，提供更便捷的支付方式能讓消費者購物更愉快，這也是一種生活方式的滲透。據王麗娟透露，此后會與更多針對年輕消費群體的連鎖品牌合作，未來支付寶錢包的應用領域包括購物、打車、看電影等更多的生活消費場景。

　　而移動支付的飛速發展也是毋庸置疑的，數據顯示，2013年第三季度全國移動支付業務達到4.98億筆，金額達到2.9萬億元，同比分別增長300.97%和490.2%。

　　服飾品牌“觸電”成本高

　　“服飾品牌開網上商城的投入成本并不低于開設一家實體店，回報也較慢。以我自己品牌為例，網店在2年至3年后才實現收支平衡。”時尚男裝潮牌004的CEO王熙泳告訴記者，服飾銷售面臨的最大問題是“庫存”，要開設網上商城，一般都是專為其建立庫存，這包括有人力、倉儲、物流等成本投入，“市場宣傳也是很大一部分開銷，這點實體店反而有優勢，開店后只要人流旺，貨品受歡迎，自然有人消費，但做電商只能燒錢做宣傳。”

　　在王熙泳的眼中，要成功做到O2O是一件非常困難的事情，“只有贏商網優衣酷這樣能完全控制旗下實體店，并且有完整的電子商務體系的品牌才能順利實現O2O的模式。而國內的服飾品牌商實體店構成太復雜，有直營、有加盟，無論內部部門間，還是與眾多外部經銷商間要達成一致非常難。”中信建投經濟咨詢零售行業研究員阮百欣也提到布局O2O需要強大的信息支撐、配套的倉儲物流為后盾，這些都會增加佐丹奴的運營成本。其實，侯彤也注意到這個難點，他告訴新快報記者，佐丹奴旗下有自營店，也有經銷商，O2O會將一部分消費者拉到線上支付，勢必會影響線下營業額，“所以，線上支付的收入我們會與經銷商間按一定比例進行利益分配，我們在建立一套嚴密的會員體系，以區分消費者應屬于哪個片區的經銷商。”他坦言，O2O嘗試只是實體店鋪的延伸，實體店鋪不僅是展示的平臺，其實是實現銷售的場所，“包括手機支付在內的更多便利方式，都是為了增加體驗感，促進消費。”

　　傳統行業 O 2O 嘗試

　　行業 代表商家 模式

　　鞋服 佐丹奴 線下體驗店和網上商城相結合，在手機支付、會員體系、

　　公眾服務方面與支付寶、微信等合作

　　餐飲 俏江南 發展團購業務、在微博推出 LBS 簽到優惠活動，

　　推出自有 App，微信公眾賬號

　　影院 飛揚影城 發展團購業務，推出網絡購票和在線選座功能

　　百貨 王府井 開發自有 App，在支付、會員體系等方面與微信合作

　　購物中心 萬達廣場 借助電子商務，將旗下商業地產、酒店、電影院線、連鎖百貨、

　　旅游度假五大主營業務打包上線，成為線上的資源整合平臺，

　　線下“智能廣場”則側重體驗

　　傳統商業 海印股份 打造“海印生活圈”，此后旗下所有商業物業覆蓋免費 WiFi 網絡，

　　通過異業聯盟、線上線下市場活動、聯名卡等各種方式，

　　打通線上與線下渠道，實現資源整合

　　業內觀點

　　休閑服飾O2O緊抓年輕客群

　　侯彤提到，“佐丹奴的客戶群與支付寶錢包的用戶群重合度很高，這些年輕人也是未來消費的主體，抓住他們就抓住了未來。”公開資料顯示，支付寶錢包的用戶數已經超過1億，在7.6版本中正式推出公眾號后，加入商家都迅速贏得了大量用戶關注。

　　值得注意的是，支付寶錢包的用戶本身具有很強的支付屬性，據透露，從先期入駐的麥咖啡等公眾號的運營情況來看，用戶轉化率超過10%。在傳統服飾品牌看來，可以輕松實現任何線上預訂、線下提貨等O2O服務，線下零售品牌商的服務可以24小時隨時隨地手機在線，打破目前線上線下涇渭分明的格局，這種全新的無線電商或許將成為未來零售業的標準模式。

　　走訪市場

　　可以購買現貨也可選線上款式

　　昨日，記者在天河北佐丹奴某門店看到，手機支付及自助式購物設備都已投入使用，將實體店內的單品條碼放到自助設備下掃描即可以看到線上同款單品，價格線上與線下享統一優惠。據銷售人員介紹，目前可以通過手機里安裝的支付寶錢包聲波支付，購買現貨，也可以選擇線上款式，支付后由快遞送達，“廣州24小時內可以送達，其他地方2天內可以到。”銷售人員還提到，因為線上的款式更多，“進行O2O嘗鮮的消費者不少。”