美特斯邦威庫存危機：要解決鞭子效應

分享到： | | | | 2012-8-9 08:41

美特斯邦威作為快銷品行業企業，它打造“快時尚”不成功的原因，表面上看是供應鏈的失控，其實它的深層原因是企業管理成長到一定的規模后需要改變其管理方式，尤其是在企業信息化的建設方面很需要加強。

鞭子效應：送交供應商的訂單變化大于向買主銷售的實際變化，是一種需求失真。就像甩起的鞭子，鞭子像一條供應鏈，鞭子根部相當于客戶，鞭子梢部相當于供應商，由于在信息傳遞時的失真，使得從客戶端到供應商的信息扭曲而逐漸放大。因此可能導致庫存過多，成本過高等現象。

　　案例

　　美特斯邦威（以下簡稱“美邦”）總部的訂貨會展廳一改幾年前當季新品推出時，加盟商紛紛趕來訂貨的熱潮。今年的會展廳里到處懸掛著“3~5折”的打折廣告，堆積著兩大品牌各系列的舊款服裝，稀稀落落的顧客正從雜亂的衣服堆里淘貨，年輕女孩拿著3折優惠的衣服感慨：“幸好之前沒買。”

　　2008年美邦上市后，為了加快企業發展從而制訂了一系列政策：開發直營店和加盟商，每年遵守增長25%的訂貨“硬”指標等。而這一系列政策的制定并沒有使企業更上一層樓，反而使其陷入了供應鏈失控的亂局中：一方面，加盟商怨聲載道，不少由于指標過高而心生退意，同時要與直營店競爭也使得本來兩者間的利益共同體開始破裂；而另一方面，美邦依舊是基于生產為導向、以產定銷的模式，同時直營店的不斷增加加重了成本投入，拉長了盈利回報周期。這兩方面導致庫存量的居高不下，過大的成本投入還使得公司在2010年首季度凈利潤同比下滑90%。

　　腦力激蕩

　　在浙江大學EMBA《企業信息化戰略》課堂上，浙江大學EMBA特聘教授、信息化和電子商務領域的專家祝效國向EMBA企業家學生們講述了這樣一個案例。美邦服飾的高庫存壓力究竟來自何方？又該如何解決與應對鞭子效應？祝效國與EMBA學生們對這些問題進行了熱烈的討論。

　　“每年上升25%的訂貨‘硬’指標，這個指標是之前的銷售數據，并不能作為之后市場經營狀況的確定數據，而美邦把它確定在訂貨規則中則明顯違背了銷售規律。”一位開服裝公司的學員覺得，基于生產為導向、以產定銷的模式也容易使得產品供大于求，造成高庫存量。“數據制造要靠即時的市場信息說話，不能靠拍腦袋決定。”

　　對于如何解決，學生們結合自身經驗提出各自見解：確立以顧客為導向的“邊買邊賣”模式是大多數學員贊同的方法，拿出一部分企業的代表產品小批量試水市場，然后整合調整快速做出反應，從而打造企業“快時尚”品牌，而一般基本款則可以提前生產，根據往年的銷售經驗來定產量。另外建立健全的信息反饋系統，使得信息獲取更快捷準確，減少鞭子效應。

　　名師點評

　　浙江大學EMBA特聘教授祝效國

　　美特斯邦威作為快銷品行業企業，它打造“快時尚”不成功的原因，表面上看是供應鏈的失控，其實它的深層原因是企業管理成長到一定的規模后需要改變其管理方式，尤其是在企業信息化的建設方面很需要加強。

　　鞭子效應的產生，很大程度上是由于信息的失真或缺失。解決鞭子效應的對策主要有兩點：一是加強信息共享，廠商/供應商、消費者/商業合作伙伴、分銷商/零售商這三方的信息相互連通，鞭子效應在很大程度上是因為缺乏信息，如果可以準確及時的把握需求，則可以減少庫存。二是改變生產方式，根據市場需求生產，即訂單生產，通過供應鏈管理軟件（如SAP、甲骨文、Ariba等公司專業軟件）準確快速地得到信息反饋，整合訂單情況，由之前的以生產定銷量轉變為以市場定銷量。

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美邦（美特斯邦威）

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