太平鳥模式下的電商發展軌跡

      越來越多的人已經開始接受這樣一個事實：網絡正在成為本世紀最大的金礦。

　　理由之一，在電商們的合力炒作下，如今的“雙十一”不再是單純的單身男女派對，儼然已變成一個特殊的社會符號，標識著線上線下的全民購物盛典。據阿里巴巴的最新官方數據顯示，今年天貓“雙十一”購物狂歡節當天，天貓和淘寶網通過支付寶完成的總銷售額達到191億元，是去年的3倍多。這數字不僅刷新了中國零售行業的新紀錄，而且大幅超越了去年美國電子商務創下的行業最高紀錄。

　　同時，這樣一個電子商務黃金時代的到來，早已影響整個社會的生活方式，并滲透到實體經濟的方方面面。甚至有人說，得電商者，可得天下。雖然目前尚沒有一項有力數據可以支撐這一說法，但是我們所不能忽視的一個重要事實就是，大勢所趨下，一個沒有“觸網”的企業很有可能讓自己陷入非常被動的局面。

　　作為國內極早涉足電子商務的企業，太平鳥的線上交易平臺魔法風尚無疑搭上了電商快速發展的順風車。據悉，太平鳥2011年的線上銷售額達到1.7億元。目前，太平鳥在天貓商城上的月銷售額保持在2000萬元左右，幾乎與線下一家單店一年的銷售額相當。

　　太平鳥，正在線上續寫著“太平鳥模式”的傳奇。

　　得天獨厚快時尚與電商一拍即合

　　2010年首次參與電商“雙十一”慶典，太平鳥魔法風尚單日銷售就突破800萬元，成為線上品牌一匹不折不扣的黑馬。在2011年的“雙十一”，已整裝待發的魔法風尚創造了5168萬元的神話銷售。而整體經濟環境不被看好的今年，魔法風尚在“雙十一”的品牌混戰中突出重圍，以7600萬元的銷售業績刷新了歷史紀錄。

　　顯然，一貫以領跑姿態示人的太平鳥，對網絡這個新生市場有著嫻熟的掌控力。得益于2007年金融風暴期間的轉型升級，太平鳥重創意、強品牌，獨辟蹊徑的創意快時尚發展路徑迅速為其在國內服裝業奠定獨一無二的地位。同時，太平鳥堅信，快時尚同樣也是電商時尚服裝企業發展壯大的重要路徑。“快時尚的本質就是在速度中通過設計與營銷獲取最大的利潤。”太平鳥認為，快和變是快時尚服裝行業與電商共同的制勝關鍵詞。

　　精簡了所有能精簡的部門，著重突出設計與營銷兩大職能，太平鳥輕松把握住了微笑曲線的兩端，在金融風暴中化危為機，用快時尚在國內服裝業中成功開辟出藍海。特別是在成立線上B2C平臺魔法風尚后，太平鳥更是意識到，以顧客體驗為核心的電商其實是快時尚模式的集中體現。“這樣一來，線上線下只是渠道的差異。”有別于國內同行大多將電商作為補充發展，勢頭有余、勁頭不足，太平鳥從源頭抓起，線上與線下同步發展，不經意間成為了國內服裝企業良性運作“兩條腿”的典范。

　　“電商不僅是一個與實體互補的新興銷售渠道，更重要的是通過電商數據的分析，能讓企業在售后服務、后續產品研發等方面有更多積累，也是一種發展模式上的創新與兼容。”魔法風尚讓太平鳥更是意外收獲到，線上有著對用戶興趣度調查和客戶反饋信息搜集的獨有優勢，而快時尚的發展模式要求服裝企業實時跟蹤市場行情，預見客戶需求變化，迅速對客戶要求做出反應，電子商務恰恰以低成本為企業實現這一目標。

　　精耕細作品牌文化改變行業發展軌跡

　　“網絡銷售相比傳統銷售，客戶需求、群體等統計更加準確，營銷的點對點特性更加明顯，反映也特別明顯。同時，它也對運營者的執行力等提出了更高的要求。”太平鳥電商負責人告訴記者，作為國內最早的電商平臺之一，魔法風尚的發展經歷了相當長的精耕細作。

　　電子商務早期，價格混戰、品質混淆等亂象一度使品牌服飾在線上“擱淺”，做與不做都讓企業左右為難。太平鳥一開始的策略是線上品牌“魔法風尚”與線下全系列品牌同步進行銷售，以品牌的差異化奪人眼球。同時，在頁面等方面著重設計的創意性，力求感官上征服受眾。“其實線上還有個直觀的好處，我們的品牌文化不但可以通過產品，也可以通過服務、頁面文字等細節植入性展示。網絡，最大限度地放大了我們的品牌文化。”他表示，任何想進入電商領域的服裝企業，最重要的是先培育好自己的品牌文化。

　　所以，在服飾產品的設計方面，太平鳥在“魔法風尚”這個線上品牌上加入更多網絡時代的文化要素。“魔法風尚的設計團隊可能是太平鳥里視野最廣、反應最快的了。”魔法風尚負責人一直在強調，任何設計的核心都是源于這個時代人們內心對于生活的理解與追求，即時代文化的展示。而網絡時代，文化是稀缺卻被渴求著的，任何企業都應當肩負起傳播優秀文化的責任。

　　人作為傳播的載體，魔法風尚一直關注員工素質等方面的工作。今年，在將客服導購規模從去年的六十幾個增加到了近三百個后，魔法風尚特別調整了員工知識水平的結構。今年10月份，太平鳥魔法風尚與浙江最專業的紡織類高等院校浙江紡院達成校企合作，結合企業文化等多元化的培訓，精心培育了240多名學生客服。“這批學生已經獨當一面，擔任起"雙十一"期間電子導購的主力，為購買太平鳥服裝的網購客們第一時間傳遞了太平鳥以客戶至上的企業文化。”

　　“與銷售量相比，其實電商們更看重是顧客的滿意度，"雙十一"是檢驗魔法風尚線上店鋪運營、客服溝通、倉儲物流等多方面綜合水平的好機會，當然，也考驗著團隊協作的能力。”魔法風尚負責人表示，為進一步優化服務，魔法風尚意識到物流配送也是顧客體驗的關鍵。“不快就無法時尚。”魔法風尚今年在對倉庫發貨系統進行了“轉型升級”，采用了領先技術的WMS倉庫發貨系統，極大地加快了貨物配送的速度。

　　如果說2007年魔法風尚品牌初創時，太平鳥只是將線上交易作為時尚創意產業延伸的小試牛刀。如今，在寧波創意的頂級集聚地和豐創意廣場獨立運營，200多位員工精心耕耘，編織夢想，魔法風尚已成為太平鳥整體輸出品牌文化的一大重要陣地。

　　太平鳥模式下的服裝業電商發展之道

　　“太平鳥是難得的線上線下共發展的企業典范。”業內人士評價，早就以快時尚、聯合經濟得名的太平鳥有可能在樹立一個服裝企業網購時代的新典范。

　　眾所周知，困擾服裝企業網購平臺做大的一大重要因素，是如何擺平其與數量龐大的實體門店間的利害沖突。大家普遍認為，一旦網購產品的售價低于實體門店，實體門店的銷量將受到沖擊。所以，進退兩難是服裝企業涉足網購時面臨的真實處境。

　　似乎在2007年魔法風尚品牌初創之期，太平鳥就預見了這樣的問題，并從開始就埋好了解決的伏筆。太平鳥與當時只將線上作為庫存處理渠道的企業不同，魔法風尚從一出生，就獨立運作，錯開價格戰的泥沼，以品牌取勝。致力于成為國內品牌時尚網絡零售的領先者，魔法風尚將自己定位為太平鳥品牌服飾群的線上整合平臺，通過更好的搭配展示、更多的優惠讓消費者方便、快捷、足不出戶就能享受到時尚的高品質服飾。

　　因此，太平鳥的思路與做法，則是趨向于形成一個立體式的渠道模式，通過合理的商品配比，區分線上線下渠道的功能，對其價格、商品進行差異化。“網絡營銷更應注重品牌效應。現在淘寶網里產品眾多，競爭非常激烈。如果品牌沒有知名度，很快會被淹沒。”以線下的品牌效應拉動線上交易，太平鳥堅信，線上與線下作為兩種重要途徑有著相輔相成的作用，線上能創新企業發展模式。

　　電商提供的數據表明，服裝類占據了40%的電子商務零售份額，幾乎是這個行業的半壁江山。今年，那些出口遇冷的服裝企業在一線飄紅的電商渠道發展里看到了希望，找到了一條新的突圍之路。“傳統服飾企業轉型線上渠道的可行性被充分肯定。接下來如何平穩進入電商，繼而尋求更深遠穩步的發展，太平鳥模式不失為一個值得借鑒的選擇。”誠如寧波諾丁漢大學馬青平教授所說，太平鳥用快時尚、強品牌再次定位了傳統服裝產業在網購時代的新發展路徑。