專訪雅鹿總裁顧振華：“專家”如何自我超越

　　如今，雅鹿即使已經是羽絨服專家，還在繼續創新，轉型升級，強化“專家”標簽。從創業至今，雅鹿是如何完成一次又一次完成了“專家”的升級，記者專訪了雅鹿集團總裁顧振華，尋求答案。 

      “羽絨服專家”形象深入人心 

      記者：雅鹿最早是怎樣打造自己的“羽絨服專家”品牌形象的？         

      顧振華：轉眼，2012年已經是雅鹿創立的第40個年頭。雅鹿創辦于1972年，創辦那年僅是一家村辦的手工作坊，依靠6名裁縫師傅肩挑手扛開始了創業的。雅鹿最早從襯衫的代加工起步，上世紀90年成為當時的“中國茄克衫大王”。

      1998年，我們開始進行轉型升級，投入羽絨服市場，從初期年銷售40萬件躍升到今天年產量將近800萬件，全國擁有52家經銷商，4000余家銷售終端。

      1998年，我們在行業中率先聘請品牌代言人，并每年重金買斷央視招標段廣告位，同時組織了全國數千場明星公益性巡演，目前已累計投入近10億元，真切讓全國數億消費者感受到雅鹿“真正的羽絨服專家”的品牌形象。
　　
　　記者：雅鹿的“金朵絨”名聲在外，也是雅鹿羽絨服專家級品質的保證，能否介紹下“金朵絨”？ 　 

      顧振華：2008年，受全球經濟形勢的影響，國內不少羽絨服企業年產銷量均較以前有著不同程度的下滑。我們則順勢而為，在適當降低產量的同時，注重產品研發，提升產品質量，率先在國內引進了被業內專家形象的稱為“絨中極品”的“金朵絨”。

      這種產品，和目前市場上常見的90絨相比，不僅具備蓬松度更高，透氣性更佳等特點，而且因為該產品的收集、篩選、整理等過程全部由手工完成，有效的保證了“朵絨”的金牌品質。根據國際羽絨羽毛局（IDFB）認證機構和國家服裝質檢中心的檢測，“金朵絨”的各項指標均高于常見的其他同類產品。 

      專有的技術研發塑造專家級的產品品質技術的研發和應用，是一個企業生命力的核心。我們雅鹿不僅在填充物上精益求精，還采用世界先進的蒸箱熱處理技術與高科技設備，使用進口防凍涂層的面料。

      使面料達到手感柔軟，透氣不鉆絨，防凍不發硬。是防霉、防臭、抗靜電、耐洗滌、手感好的高品質羽絨，使雅鹿羽絨服真正具備了天然、舒適健康的功能性服裝的特點。

      多方面合力塑造“專家”級品牌形象 

      記者：除了品質，在設計方面是否也經得起市場考驗呢？

　　顧振華：歷經三十多年專注發展，我們一直堅持以高科技為動力，以人才資源為第一資源，以自主創新知識產權為核心競爭力。現在，集團根據發展的需要，對原有的研發、設計、生產、物流、售后服務、質檢等部門進行整合、投入巨資組建起“雅鹿集團企業技術中心”。

      歷年來，集團培養的一支近百人的高素質專業設計研發技術人才隊伍，有大半數人活躍在全球各地，不論是在法國巴黎、美國紐約、還是在英國倫敦、意大利米蘭亦或是日本的東京，只要有時裝發布會，就會有雅鹿設計師的身影。并且與諸多世界頂級設計大師建立起了良好的合作友誼。

　　總部技術中心研發設計人員結合區域、民族、風俗習慣、消費群體、消費需求及文化品位的不同，將世界流行趨勢巧妙融合，進行差異化精確定位，為消費者提供了更多可選擇的空間。 　　

　　記者：一個品牌能在消費者中建立口碑，服務也很重要，雅鹿的服務是否也能做到“專家”級？ 　　 

      顧振華：雅鹿擁有完善的客戶信息反饋制度、客戶投訴處理制度、社會熱點反饋制度等一系列有關社會服務的科學管理制度。公司售后服務中心是雅鹿與客戶之間最簡便最直接的溝通渠道，專門負責處理顧客在購買雅鹿產品后的一切需求。以客為尊的品質服務，讓雅鹿被中國消費者協會列為“重點保護品牌”。 

      在雅鹿，“雅鹿=羽絨服專家=行業執行標準=高品質的產品和售后服務”已經成為一種共識，成為工作的標準和方向。消費者要求更高專業化的產品和服務已經是大勢所趨，而雅鹿正是通過實現和維護“羽絨服專家”的概念及品牌形象，滿足消費者的服飾需求，這就是雅鹿的使命。 

      記者：現在多品牌是眾多服裝企業擴張的路線，雅鹿的多品牌戰略有何不同呢？ 

      顧振華：我們的多品牌戰略主要是在羽絨服行業中進行細分，使每個品牌都能達到“專家”級的要求。

　　2006年，面對復雜多變的經濟形勢和激烈的市場競爭，雅鹿依據對市場的專業化了解，審時度勢。針對不同的消費人群的消費心理和消費需求，對旗下的產品進行市場細分，制定了以“雅鹿”、 “自由自在”為主15大品牌進行風格，目標消費群等不同定位的多元化品牌策略，從而塑造出了以不同的品牌滿足不同市場的專家級的品牌形象。

　　多年以來，雅鹿獲得諸多榮譽，我感到很自豪。2007年3月18日，在被譽為服裝界奧斯卡大獎的“2005-2006中國服裝品牌年度大獎”頒獎晚會上，雅鹿榮獲“策劃提名大獎”。

      2006年初，在北京國際服裝服飾博覽會上,雅鹿一舉奪得了2004-2005年度“中國服裝品牌公眾大獎提名獎”、“中國服裝品牌營銷大獎提名獎”、“中國服裝品牌潛力大獎提名獎”。雅鹿成為連續10年蟬聯中國羽絨服行業增長最快的名牌企業。

      精益求精 再升級 

      記者：據了解，今年是雅鹿的轉型升級關鍵年。雅鹿將對“羽絨服專家”再升級，能具體談談如何規劃和實施的嗎？ 

      顧振華：所有雅鹿人都清晰地認識到創新是企業的核心競爭力。2012年雅鹿集團進一步明確“加大投入，加速升級，加快轉型”的發展戰略，計劃在3年內，投入10個億對服裝產業進行進一步的升級與調整，在加強品牌宣傳推廣力度的同時，斥資8億進一步深化銷售體系改革，在3年內建立1000家雅鹿旗艦店、大型專賣店、工廠折扣店的直營銷售網絡，將為企業帶來30億的新增銷售收入。

      并持續加大產品研發的投入力度，推進企業進行新一輪產品升級，利用高科技、高技術含量的產品來提升自己在服裝產業的話語權。 

      同時，集團增加對電子商務等全新銷售渠道的開發投入，建立符合現代市場體系的電子商務管理運營模式，計劃在2013年實現電子商務渠道年銷售3億元的銷售目標。

      雅鹿還將著力建設倉儲物流配送信息化管理，目前已投入1.5億元資金進行信息化建設，在今年首先在江浙滬實施點對點直營配送管理，以此提升銷售效率，減少倉儲物流成本，提高企業的盈利水平，為雅鹿集團服裝產業板塊徹底改變傳統密集型的低端產業格局，向高端化產業板塊進軍提供堅實的基礎。 
 
      與此同時，雅鹿人正在向紡織服裝業產業鏈高端前進，2011年10月，總投資60億元，一期注冊金8億元，投資30億元的江蘇雅鹿化紡新材料生產基地正式奠基開工，預計2013年一期項目可建成投產。

      而江蘇雅鹿化纖有限公司一期項目25萬噸生產線已于今年1月正式投產運行，此項目總投資40億元，將于2013年建設100萬噸差別化、功能性的熔體直紡項目，生產出高新技術、高功能性、高附加值的環保生態型化纖纖維，建成后年產值達到150億元，并與江蘇雅鹿石化有限公司形成完整的上下游產業鏈配套，今年將為集團新增產值30億元，明年增加產值100億元 ，并有望在明年躋身于中國化纖紡織行業第一方陣，形成從紡織原材料到服裝零售終端的全產品鏈建設。 

      2011年，雅鹿集團整體遷入位于太倉的“雅鹿總部基地”，這個基地是雅鹿歷時3年，投資4億元打造而成的，集品牌運營、銷售管理、產品設計、樣板工廠、現代物流為一體，旗下各產業公司協同運營的現代化高科技基地。

      以此為標志，雅鹿集團初步實現了產業布局的戰略版圖，即總部設立蘇州（太倉），實現品牌、研發、人力資源、金融、貿易集中運營管理；生產型企業設置在周邊地區；產品輻射全球的產業格局。

      同時從產業結構上又牢牢抓住了服裝產業的上下兩端，這不僅符合雅鹿自身“百年強企”的戰略目標遠景規劃需求，順應科學發展的潮流，同時也在提振地區經濟發展、加速民營企業產業升級和增加社會就業等多方面具有重大的作用，更代表著雅鹿的事業又邁上了一個新的臺階，能夠把雅鹿品牌打造成為一個真正的全球品牌。