凡客欒義來：電商APP差異化創新需加強

分享到： | | | | 2012-11-23 13:40

近日，由《IT經理世界》主辦的2012中國技術商業領袖峰會在北京舉行，凡客誠品助理總裁欒義來出席了峰會。欒義來在會上介紹凡客目前來自移動的訂單占比已達15%，并就凡客在移動互聯網方面的經驗與大家做了分享。

欒義來將電商的移動客戶端發展定義為幾個不同的發展階段，第一個階段是把WAP網站的內容進行一個簡單的適配或者簡單的格式化，搬到手機，這是非常原始狀態。第二個階段，需要為手機重新設計信息結構。這個信息結構包括分類導航、流程、促銷運營，甚至要為手機單獨設計不同的促銷、運營手段。在這個階段需要做更多個性化營銷和推送的工作。第三個階段，是要為用戶和凡客誠品品牌之間建立一個深度的溝通渠道。我們認為移動APP或者移動電子商務的作用，如果僅僅是售賣一個東西就太簡單了，真正意圖是把用戶和品牌建立聯系。從這點來看，目前電商APP差異化創新還需要加強，當然也包括凡客誠品。這點我們也正在嘗試，比如在我們在下一版APP中內置一個類似于微信的工具，主要用于品牌的情感聯系。

　　關于移動電子商務未來發展趨勢，欒義來認為移動端更適合讓用戶和品牌之間產生情感的聯系，可能會導致營銷從1對N時代快速升級到1對1，不是個性化營銷，而是真正的每一個人不同的。

　　在談到“垂直電商已死”的觀點時，欒義來直言“不會”。他認為有兩類企業最終會活下來。第一類是能夠發揮互聯網媒介或者傳播平臺的，并且很好的把握和塑造品牌能力的公司。比如凡客或者小米，或者21客首先是用互聯網的平臺做品牌塑造。這是利用了互聯網經濟的本質——媒介。第二類公司是能夠更懂互聯網，并且用互聯網的優勢整合或者說改造傳統的產業鏈。其實互聯網真正對后端產業改造剛剛開始，如果能夠把握這樣的機會，更深入的到產業鏈里面去，未來一定有機會。

　　此外，欒義來認為，2013年是電商自我調整，變得健康的一年，電商需要在消費者心目、在整個產業鏈真正能找到自己的定位。

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