瑞典時尚家居宜家將發力電商

      這家瑞典零售商供應自助拼裝、平板式包裝的家具。該公司一直在努力尋找低成本的物流配送方式，擔心高額成本會削弱其廉價而時尚的形象。

      在瑞典南部宜家創始地艾爾姆胡爾特市(Almhult)，宜家首席執行官米卡埃爾•奧爾松(Mikael Ohlsson)告訴英國《金融時報》：“未來幾年，我們將繼續發展在線銷售 ……幾年后將會有更多產品放到線上。”

      目前，宜家業務遍布40個國家，但只在其中的10個國家開展了電子商務，而且產品種類有限。但奧爾松表示，到本十年結束時，宜家將在多數市場上開展電子商務。他還暗示，宜家即將找到更加便宜的配送體系。

      他補充道：“我們的挑戰是，我們想要擁有更加便宜的物流解決方案。我們可以把電子商務與實體店配送結合起來——目前正在開發。我們仍覺得，在我們在全世界推出之前，我們還有改善的空間。”

      宜家在開展在線銷售的國家取得了巨大成功。去年，宜家在英國的在線銷售額增長了25%，這得益于該公司在英國網絡銷售的產品種類增加了三分之一，至6000種，此舉旨在試驗更積極的電子商務策略的效果。

      咨詢公司Planet Retail的研究主管馬修•斯蒂克(Matthew Stych)表示，宜家在丟掉銷量。他說：“我認為這確實是一個失誤，他們必須開始反思，加強網絡銷售。這個市場很龐大。”

      但他表示，文化因素可能在妨礙著宜家。這家瑞典企業喜歡提倡其“購物體驗”理念，吸引顧客光顧宜家店鋪，不僅僅是看看家具而已，還包括在其餐廳用餐，把孩子帶進特殊的游戲室，在迷宮似的樓層中穿行。
 
      斯蒂克表示：“宜家總的來說不太愿意投資發展電子商務，因為宜家整體模式的基礎就是：吸引人們到店鋪來逛。這種模式很難在網上復制。”

      在宜家銷量中，“沖動購物”占了很大比例，尤其是那些小件家庭用品，例如放在地板上的蠟燭和相框等。

      其他零售業專家表示，該公司的傳統組織形式也是一個因素。宜家基本上仍控制在86歲的創始人英瓦爾•坎普拉德(Ingvar Kamprad)手中。

      不過，宜家也在嘗試新技術。最近，宜家在美國推出了互動版的產品目錄，在英國發布了移動應用。