北京新宜家面積太大消費者逛著累

分享到： | | | | 2006-4-27 09:23

北京新宜家面積太大消費者逛著累

　　“累死了，沒想到新店這么大。”從宜家新店購物出門的顧客不住地抹著臉上的汗水說。

　　面積大，購物不再親密接觸

　　新宜家總面積達到43000平方米，總共分為三層，是馬甸店的整整三倍。宜家突然變得這么大，這讓許多顧客感覺很累。記者注意到，每層的休息區都坐滿了人，他們都顯得十分疲倦，不少人還打起了小盹。“新店也太大了，早知道這樣，我就不穿高跟鞋來了。”正在休息區閉目養神的王小姐說。

　　風格簡約的樣板間一直都是宜家的招牌菜，新宜家樣板間也從原先的22個增加至77個。根據北京老百姓實際生活情況，精心設計了三個截然不同的“完整的家”，更貼近了北京當地老百姓的生活習慣。

　　雖然面積大了逛起來有點累，但地方大了，人多的問題就迎刃而解，遇到打折時顧客不用扎堆了。“以前不管什么時候去宜家，總是黑壓壓的全是人，想要安靜地挑商品，真是太難了。就是由于這個原因，我都半年不逛宜家了，不是不喜歡它的商品，而是受不了那罪。不過今天挺好，雖然人還是那么多，但地兒大了，人就都被分散了。”王小姐說。

　　車位多，停車不再堵長龍

　　逛慣了宜家馬甸店的顧客，最頭疼的問題就是停車難。隨著私家車數量的增長，這一問題受硬件設施的限制，在馬甸很難解決。新宜家在停車方面作了很多考慮。“以前我去宜家，要想把車開進停車場，不堵上二三十分鐘的，根本就進不去。這毛病在新店就找不出了，我進來也就5分鐘就找到了車位。”顧客李先生說。

　　記者了解到，為了讓停車難這一“老大難”能徹底解決，新店的地下停車場另設三層，共提供了1200個免費停車位，全部為地下停車方式，并在停車場的建設上首次引入天井的設計，讓停車場的光線更自然，通風更順暢。

　　收銀快，人性化服務更多

　　進入賣場，顧客一一體會到新店的變化。“這里比舊店多了人性化的服務，購物就更愜意了，最讓我開心的就是付款不用排長隊了。”王小姐說。記者了解到，新增加的購物設施主要包括兒童推車、平板推車和購物推車等，讓消費者可以更輕松便捷地挑選自己心儀的商品；免費的地下三層停車場也將擁有1200多個停車位，其中還包括專門為家庭和殘疾人提供的特設車位；提貨區、退換處的排隊叫號系統以及36條收銀通道讓消費者不必再為排長隊耽誤時間而煩惱。

　　指示牌不足，忙壞指路員

　　許多顧客都表示，由于新宜家面積大、區域多，商場里的路線指示牌和區域指示牌仍然不足。“我想給兒子挑點兒童用品，可自己轉了半天也沒找到，只好折回來問指路員，后來我發現原來挺多人都找不著北，指路員都忙壞了。”

　　購物袋收費，顧客很意外

　　從開業當日起，宜家的購物袋都需要收費。中號黃色塑料袋收費5角，大號袋則是1元。此外，還新增了一種藍色購物袋，售價為3元5角。

　　突然的收費行動，讓結賬的顧客倍感意外。“怎么購物袋也收費啊？以前不是不收的嗎？”由于沒有事先的通知，許多顧客感到不滿。“店員說收費是為了環保，但也應該事先說一聲啊，這樣，我們可以從家帶幾個購物袋來，不是更環保了嗎？”

　　記者了解到，宜家對購物袋收費是為了增強顧客的環保意識，并促使顧客養成自己帶購物袋購物的習慣，以減少購物袋的消耗給環境帶來的環保壓力。

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