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2016-1-28 09:01
深圳市歐莎世家服飾有限公司,創建于2007年,融設計、研發、生產、銷售、運營、售后維護為一體化經營,是擁有天貓、京東、唯品會、分銷多渠道營銷的電子商務公司。旗下包括歐莎OSA女裝,歐莎OSA男裝,歐莎OSA童裝等。
而這個火遍中國互聯網女裝品牌歐莎,邁出國門的故事也是一段血淚史。聽海外營銷負責人講述這一段過往,也是拼了。這兩年,互聯網女裝品牌歐莎的海外營銷負責人紫龍明顯感覺到以前從未有過的競爭壓力,他和同事們甚至嘗試了一些瘋狂的玩法——5月,在深圳卓越CBD廣場,一只巨大的熱氣球騰空而起,廣場上的游客和周邊寫字樓的白領們興奮地抬頭(tou)仰望,“歐莎商務時裝”幾個大字在(zai)氣球(qiu)上清晰可見。
這家線上服裝品牌,希望這個冉冉升起的熱氣球,能頂破虛擬世界的棚頂。
沒有流量、優惠,沖不破的電商困境
2013年年底的一次例會上,歐莎所有高層一致決定,“要到全球市場去尋求更大的機遇。”
歐莎借助“速賣通”平臺在全球做起了生意,銷量出乎預期,有時甚至還能“把白菜賣出豬肉價”。但是,速賣通針對的并不是歐美一線發達國家的消費者,對品牌塑造沒有太多幫助。
國內排名前十五的線上女裝品牌,三成的收入都是靠促銷換來的,這從側面證明了這些品牌有多脆弱。歐莎已經積累了深厚的現金流,純粹靠短期銷量對企業增長也沒有太大幫助,如果想腳踏實地長遠發展,必須把自己從賣家變成一個真正的品牌。
恰好在此時,紫龍聽說亞馬遜在中國引入了“全球開店”的業務。但他沒想到,與亞馬遜的第一次接觸竟然這么讓人糾結。“亞馬遜的客戶經理態度是熱情似火,但在談及合作細節時卻沒有什么特殊優惠、也不給流量上的支持。”只談了這一次,紫龍就幾乎決定要放棄和亞馬遜合作了。
網頁剛設計好,亞馬遜的業務經理就提了一堆修改意見;完全不給流量,甚至連續三四天一單生意都沒有;亞馬遜的買家里高收入群體比例很高,因此也更挑剔,有些買家的詢問讓歐莎的客服有些措手不及……
第一個月,歐莎在亞馬遜的銷售額只有1000多美元,每天銷量不過一兩件。同一時期,速賣通帶來的海外銷售額是亞馬遜的十幾倍還多,對于一直負責營銷推廣的紫龍而言,數字是不會撒謊的。
“亞馬遜平臺更看重企業品牌。歐莎在國際上還沒有形成一定的知名度,有一些不適應也是正常的。”亞馬遜的客戶經理勸說紫龍。
笨功夫做出“快”業績
歐莎的產品設備幾乎是在中國大眾文化的乙酰乙酸,與日韓茶葉市場風格圖片各不相同,其他方便,在在中國,歐莎會有連續完善的市場營銷方式和線下推廣方式,各個宣導產品玩得很溜,而在外國,以上外部結構產品都沒得。紫龍必須經由連續撤換銷售額產品設備樣板,按照玩家上報積攢成功經驗,煩請選中更認知外國玩家的產品設備版型。當然,“笨功夫”也可以找竅門,歐莎利用亞馬遜的智能數據分析系統,搜集消費者的熱門數據甚至是搜索關鍵詞的數據,分析出用戶的購買習慣,最大限度改進產品。
跨國之路非坦途,卻充滿希望
雖然紫龍總是心塞地嘮叨“國外一個月,不如國內賣一天”。但是他心里明白這是在投資未來,歐莎在全球開店更看重長遠的發展,更想要長期的品牌建立。雖然亞馬遜對我們沒有政策傾斜,但是反過來看,這也體現了公平競爭原則。
和亞馬遜的合作也有許多讓紫龍感到驚喜的地方,比如物流系統——FBA(Fulfillmentby Amazon)。再比如,亞馬遜有7500萬成熟買家,還有大量高級會員,通過接觸亞馬遜高級買家會員”Amazon Prime”,更有助于歐莎未來了解用戶需求,提升銷量。
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