上海某女子Vans官網購鞋貨不對被指難退貨

分享到： | | | | 2014-8-2 08:36

劉小姐稱，她于7月20日在范斯商城花300多元購買的鞋子款式為：VANS/范斯春季黑白條紋/女款休閑鞋VN-0XG8AQ3 /彩色(小狗)印花，對方送貨上門時，她父親代為簽收。回家驗貨時發現，鞋子與自己原來訂單上的鞋子為不同款式，隨即決定換貨。

網購鞋子貨不對板難退貨

　　現在，民眾劉女神向成年報“老羅幫你忙”視頻互動解決欄目組投述稱，可以通過范斯中官網手機旗航商城app手機系統(低于名字簡稱“范斯商城app手機系統”)天貓購物襪子，提貨襪子與現在才知道定購鞋不相一致，7天內難退換貨。七月份31日，新聞媒體認識范斯商城app手機系統后，自己未審核聲明。　　劉女士稱，她于四月14日在范斯商城手機花300多樣購得的穿的褲子最新款為：VANS/范斯冬春季灰白細條紋/女款運動運動鞋VN-0XG8AQ3 /彩虹色(小狗)絲網印，另一方配送上門服務時，她舅舅委托書怎么寫收貨。到家驗貨時發覺，穿的褲子與我原有訂單數量上的穿的褲子為不一樣最新款，很快決定的換貨。“我收交貨兩天就質詢了手機微信客戶服務熱線在線中心人群，另外的得見的回答問題你不是我能等—其將和成品庫人群核查后會再認識我。”劉美女說，他們“好長時間都沒有認識”她后，她多次質詢客戶服務熱線在線中心時，得見的回應依然是等，仍然等，“再后會客戶服務熱線在線中心要見到攬收人的好名字你不是我就重連聊天，到另外的就連客戶服務熱線在線中心都認識不上。”　　劉按摩女高速央視記者，她察覺范斯給她這臺計算機設了“防火阻燃墻”，遂用其它臺計算機與范斯售后連續，該連續還真連續完了，其他人說樂意帶來換貨提供服務，并拒絕于8月份30日將告之其退換貨門店具體位置，“沒想過，這又會一操作緩兵之計，它們是沒有高速人們公司退換貨門店具體位置，人們公司繼續使用那臺計算機預備從新連續換貨時，就連續不完了，線售后換成了qq空間留言途徑，熱線依舊會打沒通”。　　會根據《消法》設定，客人淘寶網購時，若所購淘寶產品非易腐變質美食等環境，均可以享受生活“一周不合理由退款”，企業沒有人工的阻礙“一周不合理由退款”。

　　記者注意到，范斯商城官網上，客服留言一欄里稱“七天自由退換”，但是，劉小姐收貨箱快遞單上，“寄件人詳址”、“始發地”為空白。7月31日，記者將有關情況反映至范斯商城客服后，暫無回應。

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