產品是道、營銷是術、王子密碼男裝踏上品牌之路、強調道術結合

產品是道、營銷是術、王子密碼男裝踏上(shang)品牌之路、強調道術結(jie)合

　　昨日，王子密碼公司又傳出一則消息，公司針對長期合作的百余家工廠進行了商品抽檢，發現其中的某一個廠家因“洗水標、洗水嘜和面料描述不符”，王子密碼公司直接終止了與該廠的合作，這一舉措，讓該廠的負責人感到十分驚訝。

　　據該廠的負責人透露：“與王子密碼品牌剛剛合作不久，我們工廠也給國外很多知牌服裝做貼牌，這些品牌公司從來都沒有質疑過我們產品的質量”，工作人員隨即拿出了一堆客戶訂單給記者過目。

　　“這家公司在商品管理方面難免過于苛刻，廠里流水線上的工人每天被訂單安排的滿滿，工作偶爾一時失誤也在所難免，按照千分之一的合格率，出現一處質量問題也是再正常不過了，但王子密碼這一舉動，難免有些小題大做”，該廠的負責人很不理解。

　　而王子密碼方面的工作人員態度則十分強硬:“我們必須堅持原有的商品加工標準，對于消費者來講，他們看不到生產線的作業，也不會關心所謂的合格率，質量出現問題，再多的解釋也沒有用，我們能做到的，只有100%的售后服務，以及對那些不合格的供應商進行徹底淘汰，而作為品牌供應商，首先應該考慮的是怎么才能讓每一件商品都不出現任何質量問題，而不是放低自己的底線去得到甲方公司的諒解。

　　工作人員又補充到：“合作時間不長，我們就質量問題已經告知過工廠一次了，這次又出現同樣的問題，避免日后出現更多的質量危機，我們只能終止于該廠的合作，同時，公司法務部還將按照合約對該廠進行相應的違約處罰。

　　事出有因，產品隱患曾讓王子密碼品牌粉絲大發雷霆。。。。

　　據王子密碼工作人員回憶，我們在品牌發展前期曾遇到過質量方面的公關危機，前些年，就有一位會員直接闖入創始人辦公室，將衣服扔至董事長辦公桌上，投訴王子密碼男裝一直在款式上面下足了功夫，從不注重品牌的質量，顧客感到失望之極，并揚言投訴到315機構。

　　這是2009年的事情，當時的王子密碼還沒有出臺任何商品采購標準，一位消費者在王子密碼專賣店購買了一款特別潮的襯衫，這款襯衫的紐扣設計也十分特別，顧客購買后沒穿多久，扣子竟自然脫落了，由于款式比較特殊，在市面上很難找到雷同的紐扣來彌補，衣服扔了又不舍得，這讓這位 “發燒粉絲”感到很頭疼，一氣之下，他拿著質量問題的襯衫怒氣沖沖地闖進了王子密碼董事長的辦公室討個說法，這次經歷讓創始人非常尷尬。

　　事后董事長深刻反思：既然能親自找上門，說明顧客一定很生氣，但從側面反映出顧客非常重視王子密碼衣服，只是想討個說法，我們就需要為此負責，顧客能反映問題說明他對王子密碼品牌還報以希望，如果顧客對王子密碼品牌失望至極，就不會再有任何的抱怨聲，相反，他還可能告訴身邊5個以上的朋友，說王子密碼產品質量差極了，這對品牌形象會造成不可估量的嚴重后果，我忽然意識到品牌質量的重要性。

　　產品是道，營銷是術，品牌質量是企業發展的靈魂

　　針對不同廠家，服裝質量難免會參差不齊，公司規模不斷擴大就需要直接延伸至生產部門監管質量，面對百余家的合作工廠監管產品適量，是一個極為復雜的系統工程，跟單人員必須親自深入到工廠的流水線，才能從源頭上把關產品質量。

　　就此事，董事長從自身做起，親自嚴抓產品質量，要求公司時尚買手在工廠挑選款式時，對產品的質量也要有硬性要求，公司也成立了專門的質檢部門，質檢部門與買手部門定期深入到工廠流水線，對半成衣進行抽樣檢查，小到線頭、紐扣，大到面料、色澤，嚴格執行公司的采購標準，針對不符合要求的廠家，公司將直接終止合作，這一刻，王子密碼公司態度強硬，決定從根源上解決產品質量的問題。

　　建立投訴部門，對購買出現質量問題的客戶進行回饋

　　品牌向下游延伸至生產線，向上游則延伸至終端直接面對消費者，不僅僅是完善產品線，在服務監督方面也需要加強，公司組建了客服部門，并設有專業客服接待顧客的質量投訴，從產品到終端服務形成一個有效得溝通鏈條，通過產品款式和質量的雙重優勢去贏得消費者的親睞，王子密碼成為世界知名服飾品牌的決心可見一斑。