資生堂藥妝在華步伐緩慢 藥妝市場仍處于拓展期

      今年3月，資生堂旗下安熱沙防曬霜被查出鎘超標。消息一出，立即引起市場熱議。作為日本知名化妝品品牌，資生堂近年來首次爆出質量問題。

      8月28日早上，事件發生后近半年，資生堂首度對鎘超標事件作出正式回應，稱今年3月安熱沙產品已被國家相關部門銷毀，并未在中國國內市場流通。

      此次防曬霜出現質量問題，不由讓人懷疑會不會蔓延到資生堂著力打造的藥妝領域。

      近幾年，資生堂在藥妝領域動作頻頻。然而，據時代周報記者了解，每次推出新產品都是高調的開場之后又杳無音訊。

      2005年，資生堂推出藥妝品牌菲璐澤FERZEA，期待打開中國市場。數年過去，已經很難在網上找到該品牌的相關信息。有知情人士告訴時代周報記者，該品牌可能根本沒有進入中國市場。

      菲璐澤在中國的黯然退場究竟是出于什么原因？資生堂隨后推出的DQ（蒂珂）品牌在中國發展情況如何？

      記者歷時一周調查，試圖厘清資生堂在中國藥妝市場的前進軌跡，還原其在藥妝市場的現狀。

資首度回應鎘超標

      2013年3月，國家質檢總局發布通報。在入境口岸實施檢驗檢疫時發現，涉及質量安全不合格的化妝品共有7批，共涉及5家國外企業和5家國內進口企業。資生堂旗下一款化妝品被檢測出鎘超標。

      上述通報表示，在此次檢測中發現，由中國免稅品(集團)有限責任公司青島分公司進口、共計3.6千克的一批日本資生堂安熱沙防曬霜鎘超標。

      通報發布不久，“一批資生堂安熱沙防曬霜被檢出含有害物鎘”的消息在微博上風傳。對于鎘超標事件，資生堂此前向媒體表示已經關注到該事件，正在進行調查。

      衛生部2007年頒布的《化妝品衛生規范》中，明確規定禁止使用汞、砷、鉛、鎘以及這些物質的化合物作為化妝品組分。鎘在化妝品中是禁用物質，在防曬產品中并無任何功效作用，但是其對人體皮膚具有刺激作用，可令皮膚產生過敏。

      據了解，安熱沙防曬品一直是資生堂熱銷系列產品，該系列旗下包括美白防曬乳、防曬露、瑩亮防曬露、溫和防曬精華乳、專業防曬卸妝油等多種產品。該系列還多次被時尚美容界評為“明星產品”。

      此次鎘超標事件是資生堂近年來首次爆出質量問題。

      數月之后，資生堂首次就該事件公開回應。資生堂中國投資有限公司公關部負責人曹可為向記者表示，今年三月安熱沙產品已被國家相關部門銷毀，并未在中國國內市場流通。現在市場內銷售的所有產品都是根據國家相關規定審批合格后進口銷售的產品，產品都是安全的。資生堂在配方中沒有添加過任何鎘成分。

      據了解，目前資生堂旗下安熱沙系列產品在國內各專柜銷售情況正常。

菲璐澤高調推出后無音訊

      近年來，資生堂在藥妝領域動作頻頻。

      2005年，資生堂攜其在日本的針對干燥肌膚問題的藥妝品牌—菲璐澤FERZEA首次進入中國。當時，資生堂高調地向媒體表示，菲璐澤將通過其代理商法瑪林珂公司在中國藥妝店渠道進行銷售，并宣稱將在北京、上海、沈陽、大連、南京等7大城市共550家銷售點出售。

      高調的開場之后卻是菲璐澤的杳無音訊，資生堂官方網站上已經找不到菲璐澤的信息。

      對此，資生堂客服告訴記者，菲璐澤在前兩年就退出了中國市場。“當時是由代理商在運營。”

      現在在網上已很難找到菲璐澤的公開信息。有知情人士向記者透露，其實菲璐澤并未進入過中國市場。“這個菲璐澤沒有進入過中國市場，應該是公司內部策略問題。”

      那么菲璐澤品牌是否進入過中國市場？ 

      記者致電當時資生堂指定的代理商法瑪林珂公司，電話一直處于無人接聽狀態。

      法瑪林珂公司同樣顯得神秘異常。

      法瑪林珂沒有自己的官方網站，網上也未出現相關信息。僅有的一些資料顯示，PharmaLink（法瑪林珂）是由亞太區一流的醫藥服務集團—Interpharma  Asia  Pacific（裕利集團）藥品分銷商永裕有限公司的母公司、新加坡投資公司Temasek(淡馬錫)股份有限公司、Quintiles(昆泰)跨國公司—全球著名的醫藥服務組織，3家公司出資組建的合資企業，代理銷售過安素絲、仙特明等藥物。

      記者多方調查得知，2010年，法瑪林珂(Pharmalink)與 Invida（英偉達）等3個品牌整合成統一的品牌—英維達。

      記者致電英偉達，英偉達公司的電話同樣一直處于無人接聽狀態。

      資生堂（中國）投資有限公司公關部負責人曹可為在給予記者的一份書面回復中表示，資生堂的子公司資生堂藥品株式會社品牌菲璐澤在2005年導入中國市場，現在已沒有銷售。資生堂（中國）無導入此品牌在中國的銷售，所以無法提供更詳細的情報。與法瑪林珂公司當時僅僅簽署了銷售代理商的合約，現在已沒有合約關系。

“菲璐澤的退出，一方面可能是由于預算不足，另一方面則是菲璐澤品牌的銷售情況達不到預期。”化妝品行業資深專家李智勇分析道。

藥妝市場仍處于拓展期

      不甘心菲璐澤在華的失敗，2009年，資生堂再度推出全新藥妝品牌DQ（蒂珂）。

      資生堂總裁前田新造此前曾對媒體表示，在持續百貨店和專賣店事業的同時，資生堂將把新的藥房渠道作為中國事業的第三大支柱。

      DQ（蒂珂）的推出無疑彰示了資生堂對于中國藥妝市場的決心。

      面對已經扎根中國多年的薇姿、雅漾、理膚泉等三大品牌，資生堂一內部人士向記者坦承，DQ（蒂珂）可能短時間內難以超越。“不過DQ（蒂珂）在中國藥妝的市場份額也在不斷增長。在之前一份藥妝品牌的排行上，DQ（蒂珂）已經排到第四。”

      “DQ（蒂珂）品牌進入市場的時間并不長，仍然處于拓展期。”化妝品行業專家李智勇表示。

      藥妝市場的爭奪更多是渠道之爭。 

      資生堂在給予記者的書面回復中表示，DQ（蒂珂）是資生堂集團首次推出的藥妝品牌，中國作為全球第一個上市國于2010年1月正式啟動銷售。
 
      從藥房渠道開始啟動，現不斷擴大至個人護理品渠道、百貨店渠道。目前藥妝份額不斷在擴大的百貨店渠道、屈臣氏渠道成為了DQ的主要銷售渠道。而具體到各個地區，資生堂采取的是“一級代理”模式。

      資生堂(中國)投資有限公司大眾化妝品事業營業統括部部長橋本建興此前曾表示，此間資生堂利用“一級代理”模式，在每個省選擇一家最合適的代理商，之后，由公司與代理商合作選定簽約專賣店，在專賣店選擇上，極重視店主的理念和信譽。分布廣闊的簽約專賣店既可免去高額租金的困擾，又可免去公司為開出直營店而必須支付的龐大費用。

      DQ（蒂珂）在廣州的一級代理商是廣州金志勵貿易有限公司（下稱金志勵）。一級代理擁有對百貨專柜和藥房以及加盟商的定價權。金志勵一內部人士告訴記者，目前的主要銷售渠道還是百貨店渠道和屈臣氏渠道。“屈臣氏渠道由資生堂直接負責簽訂合約，類似于一個賣場。”

      藥房渠道作為發展重點，銷售情況卻并不樂觀。
 
      “日系化妝品品牌與歐美的差距在于其戰略上過于保守。”李智勇表示。日系品牌采取的是大品牌戰略，旗下發展的諸多分支品牌可謂是一榮俱榮，一損俱損。也因此相比于歐美化妝品品牌，日系品牌多較為保守，推出的部分新品牌幾年之后可能就處于停滯期或難以引起消費者關注。