太平鳥CIO閔捷：官網60%收入來自老客戶

分享到： | | | | 2013-4-26 13:20

4月26日消息，在第八屆中小企業電子商務大會網絡營銷分論壇上，服裝品牌太平鳥CIO閔捷透露，太平鳥官網商城有60%~70%的收入是來自于會員。

      閔捷表示，傳統品牌零售商的營銷應該采取分階段投放策略。第一階段應該是修煉內功，通過規模化降低成本，其次是針對首次購買的客戶的維護。他透露，太平鳥官網上60%~70%的收入是來自于會員，而在線下的老客戶比例是30%~40%。

對于傳統品牌的網絡營銷，閔捷有以下建議：

      1、有明確的定位。例如以附加值為導向的小眾時尚、奢侈品定位，以銷量為導向的大眾流行類定位。

      2、把握消費者需求。閔捷提到，雖然現在天貓倡導C2B，但他認為這并不能完全取代現有的銷售模式，因為很多消費者其實并不知道自己想要的是什么，所以以H&M為代表的服裝品牌依然可以標榜“我是你的時尚顧問”。

      對于如何抓取消費者需求，閔捷表示，現在天貓上的預售和試銷模式其實很多品牌都已經嘗試過，例如歐洲的目錄預售。據他介紹，目錄營銷雖然在中國已經是一個夕陽模式，但在歐洲依然很有影響力。“在歐洲，品牌商一年會發行兩本商品目錄，每個商品會有單獨的二維碼和款號，消費者在網上錄入這些款號查詢，品牌商就會知道有多少人對這個產品感興趣，以此來決定產品的生產量、補單量。”

      3、學習傳統零售的陳列方式。閔捷指出，其實很多線下店的陳列方式、門頭設計、主推區域等，放到線上也一樣。“當電子商務做到后面的話，我們會發現對傳統的零售或者傳統的陳列會有越來越多的敬畏感。”