外資服裝零售店I.t、H&M拒絕開發票

     維權進展：H&M提出賠償 I.t杳無音信 


      記者近日向消費者金焰進行了跟蹤采訪，了解到他維權的進展情況。金先生告訴記者，自從《H&M、I.t，深圳消費者喊你給發票》報道后，他得到了羅湖稅務分局稅務專管員的快速回復，該專管員告訴他，經過對H&M所注冊公司的稽查，H&M提出了以下賠償措施：一、立即開出發票；二、補償金先生往返5、6次的交通費。金先生表示，對H&M的補償表示認同。 

      而另一家品牌I.t至今沒有任何答復，更沒有任何補救措施，自從羅湖稅務分局的一位專管員就I.t拒開發票一事與他核實過一次后，從此就杳無音信。 

      零售店：以各種理由敷衍消費者 


      記者近日扮作消費者，來到KKMALL的I.t、H&M、zara、mango四家外資服裝零售店暗訪發現，一些洋品牌仍然我行我素，絲毫不見改進。當記者買單要求開發票時，I.t、H&M的工作人員仍以各種理由不開或拖延開發票，與之相對照的是，zara和mango在2分鐘之內就開好了機打發票。 

      記者在京基KKMALL內的I.t品牌服裝連鎖店挑選了一條小背心，但買單時工作人員卻告之店鋪里發票用完了。記者詢問什么時候店里會有發票，工作人員的回復是，說不定，要看發票什么時候送到店里來。 

      在另一家外資品牌H&M服裝零售店記者再次遭遇了讓人啼笑皆非的對待。當記者為挑好的連衣裙買單時，隨即問該店鋪的收銀員“可以開發票嗎？”對方先是肯定的答復說可以，但過了幾分鐘后，又對在柜臺前等候的記者說，現在開不了，因為發票數據還沒有傳來。 

      與上一家不同的是，當記者追問什么時候可以前來補開發票時，這個工作人員回答說：“一個月之內憑小票來開發票。”這個答案還算清晰、明白。 

      但過了兩天，記者拿著頭兩天的電腦小票再次進入這家店鋪時，不想工作人員又告之：“現在很忙，抽不開人手。你改天抽個人少的時間段來吧。”當時是周五下午6時左右，店鋪的顧客確實有點多，買單時需排隊。不得已，記者只得離開。前后兩次，記者開發票的想法均宣告落空。 

      這次暗訪的另兩家洋品牌zara和mango在開發票的問題上非常順利。記者先后步入這兩家同在KKMALL的服裝零售店，分別挑了一條圍巾和一條連衣裙，買單時要求收銀員開發票，兩家店鋪的收銀員二話沒說，很快就按記者的要求開好了發票。前后所用時間不超過2兩分鐘，機打發票，非常清楚。 

      消費提醒:保留好小票等證據 


    記者采訪了一位維權經驗比較豐富的張律師。他認為，消費者與這些國際連鎖商家比起來，畢竟處于弱勢。如果在維權的過程中沒有一定的技巧章法，很可能最后不了了之。建議消費者在索要發票時，如果對方拒絕當場開發票，消費者首先應保留好電腦小票和刷卡記錄，然后在一個月內憑小票再去補開發票，如對方還是以各種理由不開，消費者一定要堅持讓對方工作人員在電腦小票上簽字，注明本次不開發票的理由。

    最后也是最重要的一點是，消費者一定要在這些連鎖店里找到營業執照和辦理稅務登記的證件，記下商家準確的注冊名稱，這是消費者維權和投訴這些品牌最重要的信息。很多洋品牌并不是按大家熟悉的品牌名去辦理營業執照和稅務登記的，比如H&M、I.t這兩個品牌，在中國注冊的名字就不是大家耳熟能詳的品牌名，而是大部分消費者聞所未聞的“廣州珀焺商貿有限公司”和“海恩斯里斯上海商貿有限公司”，如果消費者不注意這一點，就有可能無功而返，因為稅務監管機構根本就找不到你要投訴的商家名稱；另外，也容易誤傷本來依法納稅的商家。