達芬奇家居還在為“造假風波”辯白喊冤

　　達芬奇“造假風波”跟蹤報道

　　隨著達芬奇造假風波的繼續發酵，繼《致消費者的公開道歉信》之后，達芬奇公關部昨日先后兩次給本報記者發來電子郵件，并在其發來的長達5000余字的公開信中首次正面應對媒體報道及有關部門的調查。

　　達芬奇家具是否全部為獨家代理？

　　在這封公開信中，達芬奇首次公開其所代理的全部品牌名單，共計79個，包括（Armani Casa）等59個意大利品牌、拉夫·勞倫（Ralph Lauren）等15個美國品牌，以及1個德國品牌、2個捷克品牌、2個西班牙品牌，其中意大利品牌約占品牌總數的75%。該公司同時表示，只有部分品牌為獨家代理銷售許可。記者根據品牌列表估算，達芬奇擁有獨家代理的品牌共39個，約占品牌總數的49%，其中意大利29個，美國9個，西班牙1個。

　　意大利家具是否均為原裝原產？

　　達芬奇表示，該公司2010年銷售的全部家居產品中，意大利的比例高達80%，該公司銷售的“意大利家居產品絕對是在意大利制造，并且原裝進口至中國”。對于“卡布麗緹”家具的原產地和質量問題，該公司予以澄清：達芬奇代理的“卡布麗緹”（Cappelletti）家具均在意大利制造并進口至中國。該公司同時表示，“卡布麗緹”家具在中國曾面臨假冒問題，生產廠家曾于2005年至2006年聯合達芬奇開展打假活動，目前不能確認中國市場是否還存在假冒情形。

　　為了證明達芬奇銷售的意大利品牌家具原裝、原產的真實性，該公司同時給出部分代理產品生產廠家作出的保證和聲明，包括“CAPPELLETTI”（卡布麗緹）、“A.R.ARREDAMENTI”（艾瑞蒙提）、“BARJ－BUZZONI”（巴布尼）等等。

　　東莞長豐是否為達芬奇生產意大利家具？

　　關于達芬奇委托東莞長豐家具有限公司貼牌生產意式家具的報道，達芬奇依舊堅稱，其銷售的全部意大利家居產品均在意大利制造，并原裝進口至中國銷售。該公司從來沒有銷售過由東莞長豐公司或其他任何一家中國公司生產的、標有意大利品牌的家居產品。此外，達芬奇與美國供貨商在中國境內的生產廠家之間也不存在任何關聯關系。

　　美國品牌家居產地究竟在哪里？

　　對于美國品牌家具產地問題，達芬奇表示，該公司代理銷售的包括“好萊塢家居明星”（Hollywood Homes）、“湯瑪斯”（Thomasville）在內的全部美國品牌家居均由美國供貨商供貨，相關供貨商會根據產品的特點進行全球采購，產地包括越南、菲律賓、印度、印尼、中國、美國、巴西、墨西哥、哥倫比亞、尼加拉瓜等。該公司同時稱，2010年美國品牌家居產品的銷量并不高。

　　對于媒體報道中所稱的家具產品“保稅區一日游”，達芬奇在信中予以承認：達芬奇代理的“湯瑪斯”美式家具確實存在部分產品在中國生產并通過上海保稅區進口至中國的情形，僅涉及部分美式家具。達芬奇稱，保稅區交易模式雖未違反中國法律，但該公司不應僅標注全球采購而未向消費者完整地披露這部分家具的原產地信息。

　　達芬奇是否獲得高額“退稅收益”？

　　之前有媒體報道稱，通過“保稅區一日游”的方式，達芬奇一年獲得出口退稅收益數千萬元甚至數億元。該公司在信中表示，在保稅區交易模式下，同樣的產品無須出口至美國后再運回中國，這節省了包括物流費用在內的大量成本，也大大降低了相關產品的零售價格，最終使中國消費者獲得了優惠。

　　但對于達芬奇可能因此獲得巨額“退稅收益”的說法，該公司予以否認：根據中國法律規定，中國海關對通過保稅區出口的家具實施出口退稅，但退稅受益人是家具的生產廠家，而不是進口該家具的經銷商。

　　達芬奇是否存在產地造假行為？

　　信中稱，達芬奇從未偽造過任何報關單或原產地證書，“偽造單據的行為已經完全超越了達芬奇的商業道德及法律底線”。該公司懇請媒體作出此類報道和評價時須“極其謹慎”，并稱已深刻地認識到存在的問題，正在嚴格地依照中國法律規范達芬奇的經營活動，愿意接受相關行政機關的調查。

　　“名貴實木”何以變成密度板？

　　根據央視報道，達芬奇銷售其所代理的高檔家具產品時，曾宣稱使用的材料為名貴實木白楊荊棘根，但檢測發現實為高分子樹脂材料、大芯板和密度板，并被判定為不合格。對此，達芬奇在信中未進行正面回答，但表示這是公司個別員工在銷售過程中混淆了產品的宣傳資料。該公司同時在信中提到了經營過程中存在的其他問題，如部分廣告宣傳用語不符合中國法律規定，產品使用說明書、產品標識等方面不規范等等。

　　問題家具如何處理善后事宜？

　　達芬奇表示，對于已被檢測認定為不合格的商品，該公司已與相關意大利生產廠家進行交涉。有任何產品被中國政府相關部門認定為不合格的，該公司和意大利生產廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，并接受相關部門依法作出的行政處罰。此外，對于購買了原產于中國的家居產品的顧客，如果不滿意交付的產品，該公司也將與其協商后妥善解決。