麗嬰房經理王國城：孩子是一輩子的事業

　　嘉賓簡介：王國城 畢業于臺大商學系工商管理組，進入南僑后陸續負責旁氏冷霜、可口奶滋及脆笛酥、杜老爺冰淇淋。在2000年底轉戰麗嬰房，現任麗嬰房總經理。

　　四十年只是剛起步

　　主持人：今天很高興采訪到您，我看到麗嬰房的標語是“孩子是我們一輩子的事業”，如今40年過去了，覺得這份事業現在做得如何？

　　王國城：我覺得我們才要開始，特別是面對中國的市場，以中國目前的經濟發展，現在才是正要起步的階段，所以我們覺得未來還有很長的路要走，現在只是剛開始的第一步，雖然我們已經40歲了。

　　百尺竿頭更進一步

　　主持人：93年麗嬰房就已經在中國發展了，現在在市場上已經一個無可撼動的地位了呢？

　　王國城：不能這么說，在很多重要的城市我們的知名度是很高了，但是百尺竿頭更進一步，我們還有很多努力的空間。

　　品質永遠是第一位

　　主持人：像嬰童用品，很多父母都會選擇購買國外的，主要還是安全方面的考慮，麗嬰房在安全方面做得怎么樣？

　　王國城：我們對商品的品質都有很好的檢驗和把關，作為零售通路我們采購的商品對供應商的供貨和選擇都非常的注意，比如說像服裝的部分要通過很多政府質量的檢驗，對供應商品質的要求，不可以有甲醛，不可以有熒光劑。這些都是最基本的，除了這些要求之外，我們還積極的希望提供一些不一樣商品品類，比較進步的品質，比如在衣料上在臺灣有發展一些抗過敏或者是防螨相關的產品，除了保護消費者之外還提供一些差異化的選擇給消費者。

　　取之社會用之社會

　　主持人：麗嬰房在發展的時候就承擔企業責任，有沒有考慮過做更多的事情回饋社會？

　　王國城：我們一直是默默的在做，比如說我們對于西南一些少數民族每年都會捐贈一座學校，而之前發生的汶川地震我們也捐了很多的錢與物資，還同慈善機構的合作，包括一些環保上面的合作，我們也加入阿拉善的生態協會，取之于社會用之于社會，一點一滴的把這方面做起來。

　　承諾讓事業細水長流

　　主持人：中國品牌現在也在逐漸的強大成熟起來，您認為如果要成為一個行業的領軍人物，應該具備哪些要素？

　　王國城：第一個要對消費者有很好的承諾，這是最重要的，這個才會是一個非常長期的可以讓我們事業細水長流很重要的源頭，另外一個就是要跟我們的環境，跟我們相關的關系人維持一個很好的互動，比如說剛剛提到很多的題目，環保的題目，照顧弱勢的題目，這個都是很好的題目可以去發揮，有了這兩個東西才來談怎么樣去經營，怎樣增加股東的回報，所以對社會來講的承諾這是最重要的。

　　主持人：剛剛聽到您一直在強調承諾，承諾是不是對于麗嬰房來說有著更多的意義？

　　王國城：承諾對于麗嬰房來說很重要，我們今年40周年的主題就是承諾，包括對消費者的承諾，包括對社會的承諾，包括對我們員工的承諾，還有我們對投資股東的承諾，我們希望能夠做到我們所說的。

　　電子商務是大勢所趨

　　主持人：很多人認為電子商務平臺今后是大勢所趨，您是如何看待這個平臺的？

　　王國城：其實電子商務平臺是未來發展的趨勢，成長的潛力也非常快，我們對電子商務的發展也做了一些轉投資，我們也是非常看好的。

　　主持人：剛才說到了“母嬰之家”，現在的發展怎么樣？

　　王國城：現在發展非常順利，但是我們也希望加大角度，這個公司以前是以銷售為主，網絡的銷售占三分之一左右的營業規模，在今年希望能夠倍增網絡的營收。

　　主持人：嬰童用品在這個平臺上面是不是有它的優勢？

　　王國城：日用品的部分是有它的優勢，但是服裝的部分優勢就不是那么顯著，因為服裝畢竟還是要感受，還是要觸摸，服裝的品質不是光看一個圖片就知道了，但是日用品的優勢比較強一點。

　　主持人：會不會有很大的競爭？

　　王國城：其實在中國每個行業都有很大的競爭，我們要把競爭放在我們策略經營的考慮之內，但是我們也不能因為有競爭就規避或者退縮，最重要的就是核心能力要隨時隨地提醒自己要保持核心競爭能力。

　　童裝設計難度更大

　　主持人：現在嬰童產品的設計更趨向于時尚，但是功能性和人性化也挺重要的，如何平衡這兩者的關系？

　　王國城：在0到2歲這一塊的商品功能性、品質及舒適度是非常重要的，因為穿在小朋友身上的衣服他們不會講話，兩歲以后就不太一樣了，要有流行材質的變化，所以不同的市場區格市場需求也不一樣。

　　主持人：做童裝和做成年人的衣服有什么不同呢？

　　王國城：其實童裝更講究細節，更講究安全性，對質量的考量，大人的衣服反正穿在外面不喜歡就換一件就好了，但是反而我們提醒現在的父母小朋友的穿著不管是服裝也好，鞋子也好不要省那個錢，有些媽媽就說孩子很快長大了這個不需要，但是小孩子的童年只有一次，我們要給小孩子比較好的照料的話，穿著是非常重要的一塊。

　　主持人：是不是童裝的設計考慮的地方要比成人的衣服考慮得更多？

　　王國城：更多，比如標簽不可以放在衣領后面，因為會摩擦嬰兒的身體，另外舒適度、吸濕排汗、冬天夏天氣侯的變化等等，考慮得非常多。

　　做自己喜歡的事情

　　主持人：你從職場一路走過來，能不能跟網友分享一下您的職場心得？

　　王國城：很簡單的一句話就是做你自己有興趣的事情，不要為了一時什么地方的錢多就拼命的跳槽，以我的經驗來看最重要的價值還是你這輩子是不是做你喜歡的事情，開開心心的，因為一旦做了自己喜歡的事情，成就感，還有滿足感，還有除了金錢以外的報酬，非物質以外的報酬也是非常可觀的。

　　孩子事業讓我很愉快

　　主持人：經營麗嬰房以后有沒有改觀以后對孩子教育的方式呢？

　　王國城：對孩子更注意了，現在看懷孕的時候會看這個孕婦穿什么衣服，走在路上如果今天帶著小朋友用什么樣的推車，這是一個很令人愉快的行業。

　　主持人：有沒有想對年輕父母說的？

　　王國城：我覺得對年輕父母來講就是給小孩子比較好的選擇，給他們多一點的空間，然后如果能力范圍許可的話不妨給他們一個更舒適，更快樂的童年。