男裝品牌卡爾丹頓劉丹：針對情景需求量身定制

分享到： | | | | 2011-10-7 00:00

我們經過20年的發展卡爾丹頓供應鏈管理，有很優秀的供應鏈合作伙伴，我們在國內和國外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標準，都是非常高的。目前我們在全國有接近500家專賣店，這么龐大的銷售網絡，在物流配送這一塊來講已經形成規模效應，所以我們有這樣雄厚的基礎真正去實現我們的目標。

卡爾丹頓男裝發布2011秋冬流行趨勢

　　專業服務得益于優秀的資源整合

　　記者：我以前也有采訪過一些做高級定制的品牌，但以往的品牌給我傳遞的信息是純手工制造、高級裁縫為客人量身定制的概念。今天您讓我對高級定制有了全新的觀念，那你們是如何提供服務的呢？你們是所有店鋪都提供這種服務，還是以一個獨立的業務線或者獨立門店來提供呢？

　　嘉賓：您問這個非常好，我們現在高級定制有兩條線，一個叫做make by you，一個 make for you。by you就是我們按照顧客所要求的量身定做；for you就是我們會提供形象顧問，幫你設計，根據你的職務、身份、氣質去為你做形象設計，接下來才是量身和定制。最后我們也在服務上配套，比如在客人需要的時間前準時送達，或幫助客人對衣服進行定期保養。

　　記者：這兩條業務線背后需要很強的管理及人員支持，我想請問make for you這一塊具體怎樣實現，你們在全國有多少專門人員？你們實現服務背后的物流支持又是怎樣實現呢？

　　嘉賓：我們推出私人高級量身定制的服務，能夠做到這一點的品牌、企業，他背后都有很強大供應鏈管理，或者說有很強資源整合能力。我們經過20年的發展卡爾丹頓供應鏈管理，有很優秀的供應鏈合作伙伴，我們在國內和國外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標準，都是非常高的。目前我們在全國有接近500家專賣店，這么龐大的銷售網絡，在物流配送這一塊來講已經形成規模效應，所以我們有這樣雄厚的基礎真正去實現我們的目標。

　　信息化管理是未來發展方向

　　記者：那你們對客戶資料的管理有專業的數據庫軟件進行支持嗎？

　　嘉賓：我們去年在這方面投入了近千萬的資金，建立信息化管理。我們會專門記錄客戶身體數據、還有購買的數據、以及特殊需求的數據，我們都會建立一個完整的檔案。在具體操作當中，我們的資源系統是從客戶端，門店端、銷售端一直延伸到我們工廠端，制造端，還有我們的供應鏈，我們面料商等等。一旦有數據輸入，我們在全程也會看到也會及時去反映，這樣很快為客戶做到現實服務。信息化管理這個非常重要，原來的服裝行業是勞動力密集型產業，當然也有人說是時尚產業、都市產業，但不管怎樣講，我們對這個產業的理解就是，當你要去發展、要去騰飛的時候，我們需要有兩個助理器。一個是設計，另一個就是信息化管理。特別是信息化管理，不僅僅是解決資源最優化，提升工作效益的最佳途徑。還有一個很重要的就是我們可以海量的搜集和分析產品數據，可以使我們及時得到產品的反饋，了解受消費者歡迎的元素。

　　明確國際化戰略目標將品牌推向國際

　　記者：剛剛您介紹了很多卡爾丹頓業務發展的現狀，接下來你們會有怎樣的長遠規劃呢？或者你們企業的愿景是什么呢？

　　嘉賓：我們總結一下卡爾丹頓近20年的發展，他立志要創立一個世界品牌，我們一直都在這條路上前進著，我們還要更專注走下去。同時，我們也希望我們的價值主張能夠吸引更多合作伙伴，給更多消費者更好的服務。我們現在有四化：品牌價值觀樸實化、品牌發展國際化、技術品質領先化以及產業鏈建設全球化。這四化來表明了我們的國際化戰略，也是我們企業、我們品牌的愿景。

　　記者：我想請問您剛才所說的國際化具體是表現在哪些方面的呢？

　　嘉賓：其實目前在我們的經營活動中，國際化已經很明顯。比如我們設計師團隊有意大利設計師；我們生產并且供應面料給外國的合作伙伴。我相信我們會很快能在世界的知名服裝節上面可以看到卡爾丹頓的身影，聽到卡爾丹頓的聲音。另外很快也可以看到我們在國外具體的銷售市場的表現，目前無論是卡爾丹頓還是旗下別的品牌，我們已經有詳細的規劃了。