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宜家家居大搞瘋狂促銷又遭“質量門”

| | | | 2009-11-7 00:00 

最近,宜家突然轉變策略,大規模減價,掀起了五年來最大幅度的降價風潮,暫且不說原因何在效果如何。一波未平一波又起,宜家家具的質量問題如今又被擺到了臺面上。一條關于“宜家銷售書柜的層板原是紙質結構蜂窩板”的帖子在網絡上被多家媒體轉載,引起人們廣泛關注。據發帖者稱,他在宜家購買的999元拉克書柜的隔板內部居然填充的是紙。而宜家方面則解釋,該書柜采用的是蜂窩板技術,紙是材料中的一部分。

  最近,宜家突然轉變策略,大規模減價,掀起了五年來最大幅度的降價風潮,暫且不說原因何在效果如何。一波未平一波又起,宜家家具的質量問題如今又被擺到了臺面上。一條關于“宜家銷售書柜的層板原是紙質結構蜂窩板”的帖子在網絡上被多家媒體轉載,引起人們廣泛關注。據發帖者稱,他在宜家購買的999元拉克書柜的隔板內部居然填充的是紙。而宜家方面則解釋,該書柜采用的是蜂窩板技術,紙是材料中的一部分。

  ■宜家書柜是紙造?

  發帖者稱,他在宜家購買的拉克書架沒用幾天隔板就塌了。他打開一看,發現外面是一層刨花板,而內部填充的卻是一堆紙。帖子發出之后,引發了網友廣泛關注,甚至有些網友回帖表示對宜家很失望。

  10月30日,北京參考記者前往北京宜家家居進行實地調查,發現發帖者所稱的拉克書柜目前仍在銷售,價格也依然是999元。記者翻看該書柜的標牌,看到在產品說明一欄中寫有“刨花板、纖維板、紙、丙烯酸漆、ABS塑料”的字樣,標牌上也標明了每塊隔板最大承重25公斤。一位銷售人員表示,宜家在售的書柜中,拉克、貝達和埃克佩迪系列在材料中都含有紙,價格也基本都在千元以內。而一些普通板材、實木書柜如伯爾思波書柜等,價格都要上千元。

  隨后,記者也收到一份宜家方面針對此事作出的聲明,聲明中稱:“宜家所生產的部分書柜產品中,采用了蜂窩板技術,它是由框架、填充物和表面材料組成的,外部框架是由刨花板、中密度板或實木構成;內部是紙質蜂窩狀的填充物。”宜家方面表示,不能因此就認定宜家的家具是紙制成的,紙只是材料中的一部分。

  ■蜂窩板家具是好還是差?

  “紙填充的家具能結實?”不少網友在聽到宜家的解釋后都提出了質疑。宜家方面稱,紙蜂窩填充物的原理是通過相互受力給予彼此強大的支撐力,獨特的三明治結構保證了蜂窩填充物能承受上下兩面的施壓。同時,宜家的銷售人員也表示,這類家具的承重大約在25公斤左右,所以絕對不能讓孩子攀爬。

  中國家具協會副理事長陳寶光表示,蜂窩板家具目前在歐洲比較多見,而我國隨著家具用材的多元化發展,也有企業開始利用蜂窩板技術制作家具。記者在《中國家具業科學技術白皮書》中也發現了蜂窩板的“身影”,文中指出,像蜂窩板這種輕型材料的使用,有利于我國家具業降低物耗、能耗,提高材料利用率。

  與此同時,也有業內人士提出質疑:蜂窩板家具承重不如普通板材、實木家具,在使用過程中容易損壞,而目前家具在我國尚屬耐用消費品,很多消費者購買家具都是為了長時間使用。“花999元買個書柜卻用不了多久,值嗎?”如此疑問耐人尋味。

  ■消費者“以貌取家具”不可取

  記者在宜家隨意采訪了幾名正在“研究”拉克書柜的消費者,他們均表示不知道這款家具的材料里有紙。在記者的提醒下,他們翻看了書柜上的標牌,才了解了產品的材質、承重及一些注意事項。

  記者發現,大多數消費者在選購家具時往往只重視產品的樣子和尺寸,有些消費者用尺子在家具上比比劃劃,有些消費者用相機不停地拍照,卻忽視了產品身上的標牌和說明。“這么知名的品牌應該在質量上沒有問題吧。”消費者陳女士表示,她一般會先看款式,再看價格和尺寸,最后關注的才是材質。

  “很多消費者在買家具時不看標牌,這會造成很多麻煩。比如有些消費者不注意隔板的承重量,在搬運時把隔板損壞了,還要再次購買。”銷售人員提醒消費者,在購買產品時要注意看產品上的標牌,如有疑問還可詢問工作人員。

 

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