宜家家居大搞瘋狂促銷又遭“質量門”
2009-11-7 00:00
最近，宜家突然轉變策略，大規模減價，掀起了五年來最大幅度的降價風潮，暫且不說原因何在效果如何。一波未平一波又起，宜家家具的質量問題如今又被擺到了臺面上。一條關于“宜家銷售書柜的層板原是紙質結構蜂窩板”的帖子在網絡上被多家媒體轉載，引起人們廣泛關注。據發帖者稱，他在宜家購買的999元拉克書柜的隔板內部居然填充的是紙。而宜家方面則解釋，該書柜采用的是蜂窩板技術，紙是材料中的一部分。
■宜家書柜是紙造？
發帖者稱，他在宜家購買的拉克書架沒用幾天隔板就塌了。他打開一看，發現外面是一層刨花板，而內部填充的卻是一堆紙。帖子發出之后，引發了網友廣泛關注，甚至有些網友回帖表示對宜家很失望。
10月30日，北京參考記者前往北京宜家家居進行實地調查，發現發帖者所稱的拉克書柜目前仍在銷售，價格也依然是999元。記者翻看該書柜的標牌，看到在產品說明一欄中寫有“刨花板、纖維板、紙、丙烯酸漆、ABS塑料”的字樣，標牌上也標明了每塊隔板最大承重25公斤。一位銷售人員表示，宜家在售的書柜中，拉克、貝達和埃克佩迪系列在材料中都含有紙，價格也基本都在千元以內。而一些普通板材、實木書柜如伯爾思波書柜等，價格都要上千元。
隨后，記者也收到一份宜家方面針對此事作出的聲明，聲明中稱：“宜家所生產的部分書柜產品中，采用了蜂窩板技術，它是由框架、填充物和表面材料組成的，外部框架是由刨花板、中密度板或實木構成；內部是紙質蜂窩狀的填充物。”宜家方面表示，不能因此就認定宜家的家具是紙制成的，紙只是材料中的一部分。
■蜂窩板家具是好還是差？
“紙填充的家具能結實？”不少網友在聽到宜家的解釋后都提出了質疑。宜家方面稱，紙蜂窩填充物的原理是通過相互受力給予彼此強大的支撐力，獨特的三明治結構保證了蜂窩填充物能承受上下兩面的施壓。同時，宜家的銷售人員也表示，這類家具的承重大約在25公斤左右，所以絕對不能讓孩子攀爬。
中國家具協會副理事長陳寶光表示，蜂窩板家具目前在歐洲比較多見，而我國隨著家具用材的多元化發展，也有企業開始利用蜂窩板技術制作家具。記者在《中國家具業科學技術白皮書》中也發現了蜂窩板的“身影”，文中指出，像蜂窩板這種輕型材料的使用，有利于我國家具業降低物耗、能耗，提高材料利用率。
與此同時，也有業內人士提出質疑：蜂窩板家具承重不如普通板材、實木家具，在使用過程中容易損壞，而目前家具在我國尚屬耐用消費品，很多消費者購買家具都是為了長時間使用。“花999元買個書柜卻用不了多久，值嗎？”如此疑問耐人尋味。
■消費者“以貌取家具”不可取
記者在宜家隨意采訪了幾名正在“研究”拉克書柜的消費者，他們均表示不知道這款家具的材料里有紙。在記者的提醒下，他們翻看了書柜上的標牌，才了解了產品的材質、承重及一些注意事項。
記者發現，大多數消費者在選購家具時往往只重視產品的樣子和尺寸，有些消費者用尺子在家具上比比劃劃，有些消費者用相機不停地拍照，卻忽視了產品身上的標牌和說明。“這么知名的品牌應該在質量上沒有問題吧。”消費者陳女士表示，她一般會先看款式，再看價格和尺寸，最后關注的才是材質。
“很多消費者在買家具時不看標牌，這會造成很多麻煩。比如有些消費者不注意隔板的承重量，在搬運時把隔板損壞了，還要再次購買。”銷售人員提醒消費者，在購買產品時要注意看產品上的標牌，如有疑問還可詢問工作人員。
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