零售業年度大戰 雙十一即將打響

每年“雙(shuang)１１”都(dou)是網購血(xue)拼(pin)日，但同時(shi)也(ye)是“假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)象(xiang)”叢生時(shi)。假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)貨(huo)品、假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)促銷、假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)折扣、假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)信(xin)用、假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)銷量、假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)維權(quan)……種種“假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)象(xiang)”防(fang)(fang)不勝防(fang)(fang)。今年“雙(shuang)１１”，各大電商(shang)平(ping)臺紛(fen)紛(fen)推出(chu)了防(fang)(fang)范措施，監管部門也(ye)發出(chu)消費(fei)警(jing)示，業內(nei)人士分(fen)析認為(wei)，這些(xie)有助于(yu)保障消費(fei)者權(quan)益，但要根治(zhi)網購“假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)象(xiang)”痼疾，需(xu)(xu)從監管協作、大數據打(da)假(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)等多方著力，也(ye)需(xu)(xu)要消費(fei)者擦亮眼(yan)睛并(bing)積極(ji)維權(quan)。

11月16日是銀泰集(ji)(ji)團慶(qing)(qing)，因為那(nei)一天(tian)許多平日里(li)端(duan)著(zhu)架子的(de)品(pin)牌(pai)都會難(nan)得地(di)參加活(huo)動，不出意外的(de)話，活(huo)動力(li)度會遠(yuan)超(chao)于歲(sui)末那(nei)一天(tian)。不過記者注意到，銀泰17周年集(ji)(ji)團慶(qing)(qing)，卻不再只是講買買買，而講退退退、賠(pei)賠(pei)賠(pei)，今年主推“任(ren)性賠(pei)”、“任(ren)性退”。

麥(mai)肯(ken)錫全球研究院(yuan)中國院(yuan)長陳有鋼認為，國內(nei)零售業(ye)(ye)(ye)在(zai)經歷了面對互聯網(wang)迷茫、被侵蝕市場份額壓力巨大的(de)階段后(hou)，已進入到第三個融合階段，這時，實(shi)體(ti)零售業(ye)(ye)(ye)需要重新考(kao)慮自(zi)己的(de)價值所(suo)在(zai)。蘇寧董事(shi)長張近東直言(yan)，“實(shi)體(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)資源積淀和能力優勢隨著資本寒冬的(de)到來(lai)愈(yu)加凸顯，‘互聯網(wang)+’是實(shi)體(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)主場”。

聯手蘇寧，這或許(xu)是紅星美凱(kai)龍(long)“向(xiang)內，結合上下游資源精準蓄客(ke);向(xiang)外，跨界引(yin)流促新客(ke)群轉化(hua)”棋(qi)局中(zhong)的(de)一步(bu)棋(qi)。不(bu)過(guo)(guo)，不(bu)得不(bu)說，這步(bu)棋(qi)很(hen)重要，因(yin)為(wei)通過(guo)(guo)牽手蘇寧，培養和(he)挖掘多渠道客(ke)群，紅星美凱(kai)龍(long)能(neng)得到(dao)更大規模的(de)會員轉化(hua)和(he)大數據升級的(de)效益。

今年王府(fu)井百貨(huo)雙11期間的主要(yao)精力在(zai)線下(xia)，除了以(yi)上與大眾點評的合(he)作外，雙11期間，王府(fu)井百貨(huo)還在(zai)北京、成都(dou)、呼和(he)浩特、南寧(ning)、焦作等10個城市的14家門(men)店里推(tui)出(chu)不同主題活動的優惠活動，主攻線下(xia)“中(zhong)國購(gou)物節”。

“天(tian)貓每年(nian)(nian)雙(shuang)十一(yi)主打的(de)活動就是(shi)‘五折(zhe)’大促，但(dan)是(shi)我們砂(sha)(sha)之(zhi)船(chuan)常(chang)年(nian)(nian)低至三折(zhe)，可以說天(tian)天(tian)都是(shi)‘雙(shuang)十一(yi)’！”杭州砂(sha)(sha)之(zhi)船(chuan)奧特萊斯(si)(si)的(de)企劃負責人表示。在(zai)剛(gang)剛(gang)過去的(de)五周年(nian)(nian)店慶上(shang)(shang)，砂(sha)(sha)之(zhi)船(chuan)就以全新(xin)升級的(de)品牌陣容和“低至3折(zhe)+折(zhe)上(shang)(shang)7折(zhe)起”的(de)優惠力度引爆(bao)杭城，刷新(xin)了今年(nian)(nian)浙江(jiang)奧萊的(de)單日(ri)銷售記(ji)錄。在(zai)今年(nian)(nian)的(de)雙(shuang)十一(yi)期間，砂(sha)(sha)之(zhi)船(chuan)還會(hui)(hui)奉上(shang)(shang)低折(zhe)扣的(de)品牌推薦，以及應季的(de)羽絨(rong)(rong)服、羊絨(rong)(rong)服裝特賣(mai)會(hui)(hui)，知(zhi)名品牌波司(si)登、雪(xue)中飛、鄂(e)爾多斯(si)(si)等都會(hui)(hui)參與。

據了解，天貓計劃在(zai)“雙(shuang)十(shi)一(yi)”期間(jian)全面(mian)與傳統(tong)零售商展開O2O合作，屆時(shi)，眾多知名互(hu)聯網品牌將(jiang)被攬入懷抱(bao)。目前，裂帛已落腳(jiao)實(shi)體百貨商城，可在(zai)線下(xia)進行試裝、支付定金(jin)、領(ling)優(you)惠券，“雙(shuang)十(shi)一(yi)”當天支付尾款(kuan)，簽收寶貝(bei)。與此(ci)同時(shi)，“雙(shuang)十(shi)一(yi)”期間(jian)裂帛服飾作為電(dian)子商務女裝企(qi)業代表，將(jiang)亮相紐約時(shi)代廣場(chang)的大廣告屏。

與往(wang)年(nian)不(bu)同的(de)是，今年(nian)的(de)“雙11”競爭(zheng)將更加(jia)激烈，并呈(cheng)現新的(de)態勢(shi)：線上線下分化(hua)明顯(xian)。

蘇寧(ning)(ning)無(wu)疑看中與紅星美凱龍(long)的(de)“結(jie)盟”后，可以獲得更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)大數據和產業鏈(lian)資源支撐。而(er)對于紅星美凱龍(long)而(er)言，蘇寧(ning)(ning)成熟的(de)體系和服務鏈(lian)條也將給他一種(zhong)更(geng)具輻(fu)射力和有效(xiao)性(xing)的(de)會員整(zheng)合方式(shi)，由此升級家居行業的(de)客群開發途徑。

“雙十一”逼近，電商巨(ju)頭開始高調布局，蘇寧云商同阿里(li)結盟，京(jing)東也(ye)聯合騰(teng)訊推出“京(jing)騰(teng)計劃”，線(xian)上競爭開始向線(xian)下擴(kuo)散的(de)趨(qu)勢日益(yi)明顯。同時，海(hai)淘(tao)、村(cun)淘(tao)也(ye)逐漸(jian)成為(wei)競爭焦點。

“雙11”近在眼前(qian)，大部分(fen)用戶正忙著籌劃購物清單(dan)；各大電商則(ze)提(ti)前(qian)掀起了(le)“雙11”大戰。商報記者連日來調查發(fa)現，本地跨境電商為爭奪“雙11”蛋(dan)糕，去(qu)年(nian)底就開始(shi)赴海外洽談備貨，大促也提(ti)前(qian)半月搶跑，還攜(xie)手快遞公司與時(shi)間賽跑……

日前，電(dian)(dian)商(shang)平臺(tai)亞馬遜宣布正式啟動“亞馬遜物流(liu)+”戰略，向國(guo)內所有電(dian)(dian)子商(shang)務企(qi)業和(he)傳(chuan)統企(qi)業提供倉儲物流(liu)方案，成(cheng)為(wei)繼蘇(su)寧、京東開放物流(liu)平臺(tai)后(hou)，又一家借開放物流(liu)突(tu)圍(wei)競爭的電(dian)(dian)商(shang)平臺(tai)。

如果說2014年“雙(shuang)(shuang)11”亮(liang)眼的(de)黑馬是“海淘一族”，那么(me)，2015年“雙(shuang)(shuang)11”的(de)先鋒則(ze)非“跨(kua)(kua)境購”莫屬。從(cong)戰前烽煙可(ke)以看(kan)出，涉及“海外商品”、“實(shi)體(ti)商家(jia)”的(de)“跨(kua)(kua)境購”已蠢(chun)蠢(chun)欲動(dong)。

作為新(xin)銀(yin)泰的首個雙十一(yi)，銀(yin)泰商業CEO陳曉東表示今年除了將雙十一(yi)和17周(zhou)年慶結合(he)外(wai)，還將在11月11日至16日推(tui)出中國購(gou)物節(jie)，持續對行(xing)(xing)業“放水”，向(xiang)顧客(ke)“放水”。在推(tui)出“銀(yin)泰天貓價、天貓銀(yin)泰貨”的同(tong)時，大跨(kua)步實現(xian)線上線下同(tong)時同(tong)款同(tong)價，并以此為核心，進一(yi)步踐行(xing)(xing)數(shu)字化(hua)(hua)、泛渠道(dao)、平臺化(hua)(hua)、娛樂化(hua)(hua)的創新(xin)發展。

“國(guo)美肯(ken)定(ding)要(yao)繼續(xu)打價格(ge)戰，而且一定(ding)要(yao)打透。”在昨天的(de)發布(bu)會上，國(guo)美在線(xian)新任 CEO 李俊濤直(zhi)接把商品(pin)價格(ge)指向京東(dong)和(he)蘇寧，表(biao)示國(guo)美的(de)價格(ge)會隨時調整，以保證(zheng)價格(ge)最(zui)低。公(gong)司的(de)遠期目標是做到(dao) 500-600 億元的(de)年銷(xiao)售額，最(zui)終在國(guo)內上市。

作為(wei)國內領先(xian)的互聯網平臺，坐擁龐大的流(liu)量和社(she)交數據資源(yuan)，騰訊一(yi)直沒能成功進入(ru)電商領域，于是便有了2014年戰略入(ru)股京(jing)東(dong)的一(yi)步(bu)棋。隨后，京(jing)東(dong)又獲得(de)了微信(xin)開(kai)啟的一(yi)級入(ru)口(kou)進行電商導流(liu)。如今(jin)，這(zhe)些合作對京(jing)東(dong)的帶動效應已經(jing)顯現，今(jin)年第二(er)季(ji)度(du)，京(jing)東(dong)新增(zeng)用戶(hu)中超過20%來自微信(xin)和手Q渠道(dao)。

據了解，去年(nian)底(di)，京東(dong)投資天(tian)天(tian)果(guo)園(yuan)7000萬美(mei)元，這讓天(tian)天(tian)果(guo)園(yuan)成為(wei)京東(dong)水果(guo)生(sheng)鮮品類的(de)戰略(lve)伙(huo)伴(ban);同時(shi)，京東(dong)為(wei)天(tian)天(tian)果(guo)園(yuan)提供物流(liu)體系(xi)支持，以拓展全國(guo)市場。雙方曾表(biao)示(shi)，將共(gong)同開(kai)發萬億市場規模的(de)生(sheng)鮮市場。 

 10月20日，京(jing)東(dong)和俄羅斯郵政(zheng)局、俄羅斯聯邦郵政(zheng)運營商(shang)在莫斯科，召開(kai)了雙十一聯合(he)營銷發布會。京(jing)東(dong)同俄羅斯和國(guo)際物(wu)流伙伴(ban)合(he)作，在俄國(guo)開(kai)展(zhan)本(ben)地配(pei)送，同時(shi)，還(huan)將允許客戶(hu)在收到貨物(wu)之后30天無理由申(shen)請退貨。

逢年(nian)過節(jie)要促(cu)銷(xiao)，沒有節(jie)假日(ri)也要創造節(jie)日(ri)促(cu)銷(xiao)。與國外感恩節(jie)周末的網(wang)購促(cu)銷(xiao)“黑色星期五”（Black Friday）、“網(wang)購星期一(yi)”（Cyber Monday）類似，中國電商活生(sheng)生(sheng)將(jiang)“單(dan)（虐）身（狗）節(jie)”過成了“剁手節(jie)”。此外，近(jin)年(nian)來(lai)巧(qiao)立名目的“雙十二”、“六·一(yi)八”、“八·一(yi)三”等周期性的促(cu)銷(xiao)活動，也吸引了不少購物者上網(wang)“搶貨(huo)”。

有網絡預測數(shu)據顯示，今年“雙11”，阿(a)里電商的交易規模有望突破840億元。盡管(guan)這一數(shu)據的準(zhun)確性尚未得到驗證，但從阿(a)里今年推(tui)出的各種(zhong)噱頭來(lai)看，這一目標似乎(hu)不難實(shi)現。

馮曄認為，很多(duo)國(guo)際品牌沒有太關(guan)注中國(guo)市(shi)場，它們消(xiao)費者群體高端，參與雙(shuang)11往(wang)往(wang)為了引起(qi)外資總(zong)部的重(zhong)視，不是李(li)(li)寧的壓力源，“李(li)(li)寧也會借(jie)這次活動了解(jie)國(guo)外品牌的策略，學習更多(duo)新(xin)玩法(fa)，以及組貨、運(yun)營方法(fa)。”

據了解，此次天(tian)狗網試衣(yi)(yi)節活(huo)動(dong)(dong)分(fen)為線(xian)下(xia)活(huo)動(dong)(dong)和(he)線(xian)下(xia)活(huo)動(dong)(dong)兩(liang)部分(fen)，其中線(xian)下(xia)活(huo)動(dong)(dong)為主力，分(fen)為兩(liang)個(ge)時(shi)間波段(duan)進(jin)行：11月(yue)1日(ri)到11月(yue)8日(ri)為線(xian)下(xia)第一波。在(zai)該段(duan)時(shi)間里，用戶到參與(yu)活(huo)動(dong)(dong)的門店參與(yu)專(zhuan)柜試衣(yi)(yi)，并將試衣(yi)(yi)過程通(tong)過與(yu)空中導購產生(sheng)的商品二維碼進(jin)行綁定，形成(cheng)數(shu)據關(guan)聯后(hou)通(tong)過手機App提(ti)交試衣(yi)(yi)數(shu)據后(hou)，便可在(zai)11月(yue)6日(ri)-8日(ri)享(xiang)受該款商品的指定折扣。

據了解，2015年天貓雙(shuang)十(shi)一預售于10月(yue)13日正式開(kai)啟(qi)，雙(shuang)十(shi)一全球狂歡節的序(xu)幕也(ye)由此拉開(kai)。人本超市、世紀聯華(hua)、沃爾瑪等超市都醞釀(niang)推(tui)出(chu)活動應(ying)對‘雙(shuang)十(shi)一’。