紅谷皮具：加盟商玩轉O2O 駛出行業“紅海”

紅谷皮具：加盟(meng)商玩轉O2O 駛出(chu)行業“紅海”

        年的16月，緣分歌詞是國電商平臺制造業企業制造業的饕餮狂歡，年曾的“淘寶雙11決戰”成為電商平臺制造業企業制造業基本方式對一般營銷基本方式一下間接索性的交手。正確看待來勢兇悍的電商平臺制造業企業制造業趨勢，做實體連鎖加盟專賣店的優質皮革制造業已然成了多一般制造業企業廝殺的紅海。

        在這眾多求變的企業當中，有一家以連鎖專賣見長的皮具企業不但活了下來，而且活得還很滋潤，除了節節攀升的銷售業績和不斷增長的店面數量，公司旗下各類產品更是遍地開花。這家企業就是“紅谷”，它的存在為我們講述了一個加盟商玩轉O2O的經典案例。

一流店鋪的“三流”原則
        在云南(nan)昆(kun)明(ming)五華區正義(yi)路上，有(you)一家(jia)并不(bu)起眼的紅谷店，2013年7月業績竟然不(bu)可思議的達(da)到了68萬元，對于一個只有(you)區區幾十平米的尋常街鋪店來說，這無疑是一個驚人的數字。

        在面對傲人的工作績效，現場店長馬麗直說，“取得成功應有歸功于我的’三流方式’”。他把一直消費分為被分解轉換成為五步：推廣法、討論會會和提取。就算的推廣法，就算將小巷大街，甚至會是宅在我家的未知用戶吸引買家到店內來；討論會會指的是營業員對入店選購的用戶來展開四只一的展開溝通討論會會，不斷提高入店選進貨家的消費率；提取則是在消費之前，對用戶來展開體貼入微的安裝服務質量，將其應用為紅谷的不少觀眾，利于下一次消費。         在推廣階段中，，為了讓讓大多的需求也能走入到到店，馬麗明花了不少心事，1將每天的運營日子調長，贏得店更長日子的“曝光過度量”；另外對店內創意陳列和店外櫥窗想做精心策劃布置房間，更讓人遠遠望去便有身旁一亮的感受；對“宅家族”，馬麗明根據支付寶群將其聚在我們一起，并將一年什么時候上市的推出小圖片在群共享app，朋友們可直接的在支付寶上口頭上提交訂單，并能夠勉費配送運輸上門去的服務管理。在紅谷朋友們的朋友們圈中，三天兩頭會看到了繁多附上紅谷設備圖的一致好評，那樣親戚朋友之中的本地服務化信譽宣傳推廣，吸引力非常越低的朋友們走入到紅谷店。          馬秀麗把實體線店途徑營銷分作“店內”和“店外”，店內回收各項個人使用的資訊，并實現朋友圈、社交平臺、朋友圈等途徑，想盡將半價資訊迅速推送給店外的來往的客人，再一次牽引這樣人來店多次重復個人使用。         是為了提高業主的開盤率，馬娟秀的“交換”策略就派進了用場。首要是想依據延長精力業主的駐店精力，如如何設置休息日區，不花錢提高果汁飲料和自媒體，幾乎連和我來的小小伙伴亦有木偶人書還可以閱讀題；2，激厲業主奇奇試背，假若業主在這個小包辦公對視的精力以上五秒，員工就是干預業主試背該小包。在試背的全過程中，員工還是會激厲業主手摸機照攝，并要到老會員的移動又或者騰訊微無線信號，把婚紗照傳至他們。要老會員統一照攝，一樣來講開盤率便極大增高，雖然是沒有開盤，所以配有紅谷車輛的婚紗照會自動儲存在業主的移動里，也會為該業主在此入店創新可能性。         馬娟秀跟采訪記者，根據生產者在店內早就體驗式了安全服務，擁有會情緒識別更易溝通交流，應有再生利用生產者在店內的機，飛速有客人短信(能夠是朋友圈手機電話號碼，網頁微博，朋友圈等)。          馬鮮麗說“買家買到類廠品此后并不是一種單小本經營的完成任務，反倒會是下一單小本經營的開啟。”為了能夠將紅谷買家改成紅谷忠城粉絲，馬鮮麗也十分重要售后維修服務的，除非不花錢的帆布包除垢清潔和每季度的跟進，她多少次組織性強烈答謝會老買家的線下工作工作，如茶話會、孩子工作、出生日期千層蛋糕上門來等，讓買到了紅谷類廠品的買家真正地感覺到紅谷的誠懇和耐心。那些表面賠款賺叫賣聲的工作，馬鮮麗善始善終地做掉了。用她語句而言，“每做一下工作便會濾渣一支買家，時間長了便會濾渣出一支數目充裕的忠城買家，而那些忠城買家重覆買到的周期十分高”。

模式并非不可復制
        昆明正義路店的成功讓其在紅谷內部聲名鵲起，不過在紅谷1500多家實體店中，這樣的成功并非孤例。一位紅谷高層人士為記者分析道，“相比于電子商務的價格和物流，影響線下實體店業績的因素更多也更復雜，在各個不同的點，現階段的實體店都有提升的空間，如果實體店將這些待提升的空間挖掘出來，那么實體店仍然還有很大的成長空間。”
          實體店的發展遠遠還沒有遭(zao)遇整體性的行(xing)業天花(hua)板，其(qi)當下的困(kun)境(jing)并(bing)(bing)非由(you)于(yu)電商的沖擊，很(hen)(hen)大(da)程度上(shang)在于(yu)從業者的服務方式(shi)。客(ke)(ke)戶為中心，是(shi)很(hen)(hen)多企業的宣(xuan)傳語，卻(que)并(bing)(bing)未付諸行(xing)動。很(hen)(hen)多實體店根本不知道(dao)，到店的客(ke)(ke)人是(shi)哪些(xie)人?到店過多少次?他(ta)(ta)們(men)的消費頻率高(gao)低?每次的消費金(jin)額(e)?他(ta)(ta)們(men)對(dui)每次消費體驗有什么(me)反饋?他(ta)(ta)們(men)更青睞哪些(xie)產(chan)品?一系列的問題林林總(zong)總(zong)，是(shi)消費者的行(xing)為軌跡和消費喜好所在。遺(yi)憾的是(shi)，線下大(da)部(bu)分(fen)實體店老板對(dui)此完全(quan)理不清(qing)頭緒。

        北京公平路紅谷店早已不無可粘貼的神話傳說，它的出色不過尋得直營店的疼點，進而給以完善并做起絕妙。         一支獨秀不會是春，滿園春光才叫春。據紅谷統計學的2010年數據報告文件，其單家直營店年店效超五百萬元的實物模型店就有著18家，1500家實物模型店的年均店效達到了1320萬元。是可以說，差距于公平路店的閃耀高分，紅谷某個實物模型店也并不美中不足。那份多彩數據報告文件的反面，疑聚了五百數十位紅谷合作商的氣血。

        在這些加盟商中，有同鄧申偉（紅谷董事長）一起創業的開創者，也有遠道慕名而來的追隨者，更有后來機緣巧合的加入者。面對電商對實體店的戰爭，他們毅然沖鋒在前，在面對電商猛烈的沖擊之時，他們不斷思考和改進，在一次次地創新中，他們逐漸總結出一套適用于實體店的做法。
山西榆(yu)次的(de)王小(xiao)健，面(mian)對市(shi)(shi)場(chang)變化，他(ta)靈活應對，拓市(shi)(shi)場(chang)、樹(shu)品牌(pai)，他(ta)大開大合；他(ta)的(de)“多點布局，群店戰術”更是讓紅谷一躍成為當地最知名的(de)皮具品牌(pai)。此外(wai)，為了提升客戶購(gou)物體(ti)驗，他(ta)與銀(yin)行(xing)合作，讓利客戶；另一方面(mian)，他(ta)在(zai)店內安裝拉卡(ka)拉機(ji)，在(zai)方便顧客辦理日常金融業務(wu)的(de)同時為店鋪帶來人流量。

        廣西北海的梁曉玲，在困境之中，她咬緊牙關，選擇堅守；服務細節，她精益求精；營銷創新，她屢出新招。每一次優惠活動都是她與消費者的一次深入溝通，她認為，因為活動帶來顧客，從而培養了顧客在實體店消費的購物習慣，為后續的銷售創造條件。
貴州凱里的(de)張(zhang)燕，“銷售”是她(ta)成功的(de)唯一秘(mi)訣，用心去(qu)贊美客戶(hu)(hu)，用真誠去(qu)感動客戶(hu)(hu)，仔細(xi)觀察、善于傾(qing)聽讓她(ta)迅速拉近與客戶(hu)(hu)的(de)距離。她(ta)說(shuo)，相比于冷冰冰的(de)網(wang)店(dian)，實體店(dian)才是客戶(hu)(hu)逛街(jie)最好的(de)休憩之地。……

         但是，這里名單還能夠列得更長更細。恰是因此她們對線下店的核心，這些才會在奔涌而至的電商網趨勢前但依然首選職守。互網絡網能夠把加拿大車厘子賣到我國的進行用戶家里裝修，但卻仍然有挺多進行用戶推崇眼光為實、親自經驗。可以說，就算是出現了3D試衣鏡，設備都不斷通向規范化管理，但仍未規范化管理的是成千好幾萬的進行用戶。          但要是互2.連接網絡網所帶給產品線的延申、大數劇所帶給推廣工作的定制開發化革命，可是那些對實際店而言的一模一樣是都可以分享到的技術水平紅利期。之所以，實際店小要并非在新零售眼前手足無措失措，這時最壞的網絡，也是好的網絡。紅谷不好而使奇特的個人成長運動軌跡為我門說出好幾個顆夏天來了的種子的嗎？