“九牧王”林聰穎：關愛讓船遠航

　　記者： 九牧王的員工流動率多年來一直保持在一個比較低的水平，在這方面你們都做了哪些工作。

　　林聰穎：從"泉州市首屆文明單位"、"合格職工之家"到"感動員工十佳企業"和最佳年度雇主，我們以真誠的溝通為自己也為員工們帶來了家的溫暖。在九牧王，"以人為本"這句話不是在嘴上說說，而是把這種理念充分細致地體現在員工的工作、生活等方面，我們的員工宿舍、車間都裝配有空調，我們為員工設立了醫療室、閱覽室、網吧、電影院、健身房和乒乓球室、籃球場等娛樂運動場所，每月都為員工舉辦生日晚會，正是這種"以人為本"的真實體現，感動了員工，這也是為什么九牧王員工的流動率多年來始終保持在１．５％以下的原因所在。

　　員工提案感動了我

　　記者：您覺得實施人性化的管理方式，首先應該做的是什么工作？

　　林聰穎：尊重員工，平等真誠地和員工交流，真正讓員工感覺到被尊重。

　　記者：九牧王在人性化管理方面是從哪方面入手實施的？

　　林聰穎：我們在這一塊做了許多的工作，首先是從我們的管理層開始的。我們要求管理層要用心關心每一位基層員工，相信每一位員工的能力，保持"用心、耐心、好情緒"的良好心態。我們要求所有的管理層都能身體力行，在為員工做好表率的同時，也要排出大量的時間用來和員工進行溝通和交流，我們把這部分寫進我們的制度當中，管理者只有與員工多交流，多溝通，才能了解員工的需求，團隊的凝聚力也才可能產生。

　　記者：具體都做了哪些工作，能詳細談談嗎？

　　林聰穎：我們設有總經理溝通日和工會溝通日，并不定期召開員工大會，通過開展這種溝通活動，使我們能夠及時有效地和員工進行平等的交流與溝通，使員工的意見和建議能夠得到接納與反饋。我們有《提案改善制度》，員工對公司管理、技術、生活等方面有建設性的意見和建議，都可以用提案的形式向直屬主管書面提交，確有價值的提案，我們將給予物質方面和精神方面的激勵。這樣員工的意見和建議得到的重視，他個人會感覺到自己受到的尊重，對工作、生活包括他自己的人生都會起到一定的積極作用。在今年4月份我們特地在營銷公司展開了提案月活動，在短短的一個月時間里，共計收到了一百多份提案，范圍涉及公司的品牌、物流、銷售等各個方面，很多員工在提案當中都有著很完善的實施方案，看得出來他們是很用心地去思考，很用心地在做這件事情，充分體現了他們對于九牧王的感情，這讓我非常感動。

　　在員工的成長方面，我們的投入最多。根據員工各自不同的特色，我們為他們制訂了符合他們自身實際的職業生涯規劃和素質提升方案，把他們各自崗位的提升空間和途徑詳細地標注出來，使每一位員工都有著清晰明確的發展方向和目標。我們每年都會投入大量的資金和時間用于員工的培訓當中。新員工進入公司有崗位培訓和技能培訓，使新員工能夠盡快地融入公司，盡快地勝任工作；老員工有一系列的知識、技能培訓和技能比賽，用以充分的提高員工的綜合素質；管理層有各門類的管理工作培訓，實現全面的提高公司的管理水平。今年上半年，我們共舉行了80多場培訓，以培養人才的觀念來重視員工、了解員工、尊重員工，使公司成為員工成長的舞臺。

　　記者：哪方面您認為做得最好？

　　林聰穎：員工培訓。我們在這方面的投入是很多公司無法比擬的。不久前剛剛結束的"導購員回家活動"就是其中的亮點。我們花費了大量的精力，把我們的導購員精英們從全國各地接回來展開交流培訓活動，取得了很好的效果。

　　記者：剛才您談到在員工的培訓方面的投入最多，花費了大量的人力物力，這是否會影響到公司在其它環節的投入和精力。

　　林聰穎： 不存在這方面的問題，因為我們各部門的分工是十分明確的。比如在員工的成長規劃培訓方面，是由人力部負責的；而在員工的福利方面，是由我們的行政部負責的。至于投入方面，我們有著統一明確的規劃，一方面的投入大并不代表著另一方面的投入就會減少的。