佘旭錦：賓寶不要狼性管理

分享到： | | | | 2007-11-1 00:00

　　記者：相信您在家里一定會是一個好父親，那么，我很好奇您在公司的管理上是否也延用這樣的處事風格？

　　佘旭錦：沒錯，賓寶采用的是人性化管理。

　　記者：有人說人性化管理是老板對自己的殘忍，狼性化管理則是對員工的殘忍。近年來，很多企業在管理方面推崇狼性化管理，您是怎樣看的？

　　佘旭錦：這幾年，"狼性文化"在企業界盛行，很多關于"狼道"的書籍一度形成熱銷之勢。的確，市場的叢林法則需要企業和員工具備頑強的拼搏精神，這無疑是"狼性"所具備的最大一個優點，這個優點可能會在短期內給企業帶來一定效益。但是，我個人認為狼性管理是一把雙刃劍，由于狼性的本質就是殘酷無情，你死我活，為達到目的不擇手段，所以在市場競爭中，狼性可能會將置對方于死地作為惟一目的，即使一方獲勝，也會因失血過多元氣大傷，形成"雙輸"的結果，就象現在很多企業一搞促銷就去拼價格戰，最終誰也沒賺到錢一樣。另外，在企業的內部管理中，如果強調狼性，就會忽略人性，極易造成企業及員工在文化上的迷失，形成強硬的剛性文化，員工與老板之間以及員工與員工之間將以"性惡論"為前提，互相提防、互相猜忌，毫無信任感，必然產生巨大的內耗。那么，對企業的長期發展而言，我認為并非商業大道，所以，在我看來狼性化管理可能不適合賓寶。

　　記者：那么請問賓寶在人性化管理上是怎樣做的？

　　佘旭錦：首先，我認為人性化管理更符合中國國情，因為我們是一個講感情的國家，在處理人和事上始終有一根情感線牽著，不可能一刀切。其次，我認為企業在競爭中不只有你死我活一條路，其實還有另一條路，那就是雙贏、多贏。比如賓寶在競爭過程中，盡量避免與對手的硬拼，而是在產品的定位、開發和促銷等過程中盡量與對方形成互補關系，這樣，大家相安無事，最終達到雙贏。在與加盟商的合作上賓寶更是以幫助加盟盈利為己任，因為加盟商贏了，賓寶才會贏。在終端，賓寶除了提供滿足消費者所需的服飾外，還盡量提供多樣化的特色服務，使顧客購物更具超值感。在企業內部管理上，賓寶不是自上而下的強權制度，而是通過"家庭特色、學校特色、快樂和諧特色"三種特色來打造親切、上進、愉快和諧的團隊和營造一種積極正面的企業文化。最終企業贏了，加盟商贏了，消費者贏了，員工贏了，連競爭對手也贏了，這就是我們倡導的多贏局面。當然人性化管理要把握好一個度，建立人性化的制度，通過制度管人，才能避免感情用事、人事不分。

　　記者：佘生，最后我想請問你對個人的未來有什么規劃嗎？

　　佘旭錦：我對于自己未來的規劃有三個方面：第一，我從事服裝行業管理已經20多年了，我希望在做滿30年后退出管理的角色，去做賓寶研發中心的顧問，幫助開發更受市場歡迎的產品出來。第二，做培訓中心的一名講師，將我這30年來的經驗和感悟傳授給賓寶的同事們，希望能夠在管理、市場、營銷、研發等環節和領域給與他們一些啟迪和幫助。第三，是想完成一個醞釀了好多年的心愿，就是再辦一個企業，這個企業是專門為包括殘疾人、貧困人等在內的一些特別需要幫助的人開辦的，這個企業可以為他們提供就業機會，更重要的是幫助他們自力更生。雖然賓寶和很多企業一樣，經常會給一些需要的人群捐助一些款項和物品，但這只是一個短暫的做法，并不能從根本上解決他們的需求。所以我希望通過這個企業的開辦作為一個引子，倡議更多的企業加入這個行列，從根源上給需要的人群以持續不斷的幫助，直至他們不需要幫助為止。

　　記者：佘總，跟您聊天真是收獲很大，我相信也祝愿您的心愿早日實現。

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